Кабмін затвердив План заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року. Документом передбачено широкий спектр заходів, частина з яких безпосередньо зачіпає інтереси бізнесу.
Одним з напрямів є реформування законодавства у сфері захисту прав споживачів. Так, уряд доручив Мінекономрозвитку до 2020 року розробити проект закону про вдосконалення захисту прав споживачів, у якому, серед іншого, передбачити:
- поширення дії Закону «Про захист прав споживачів» на всі види продукції (харчову і нехарчову), послуг і робіт;
- створення умов для ефективного досудового (альтернативного) врегулювання споживчих спорів;
- розвиток системи незалежних досліджень рівня якості та безпечності товарів, робіт і послуг;
- захист прав споживачів у сфері електронної торгівлі згідно зі стандартами ЄС;
- захист прав уразливих категорій споживачів.
Постачальникам товарів і послуг варто мати на увазі, що вже в поточному та наступному роках чиновники планують створити гарячі лінії з питань захисту прав споживачів у місцевих органах виконавчої влади. Крім того, держоргани планують у найближчому майбутньому почати користуватися системою оперативного взаємного сповіщення про продукцію, що становить серйозний ризик.
План передбачає і масштабну просвітницько-освітню роботу з питань захисту прав споживачів. Крім проведення таких заходів у навчальних закладах, вже у 2019 - 2020 роках передбачено підготовку фахівців освітнього рівня бакалавр і магістр за фахом «Експертиза товарів та послуг».
