Банки повинні забезпечити належне інформування клієнтів про умови та вартість надання додаткових послуг. Така рекомендація прийнята Антимонопольним комітетом України.
Багато клієнтів звертаються до банків за додатковою інформацією про суму коштів на рахунку та з подібними запитами. Така інформація надається банками в окремих довідках, за кожну з яких, залежно від тарифної політики банку, може утримуватися плата.
Вкладники і позичальники банку на момент укладення кредитного або депозитного договору обізнані щодо умов та вартості надання банківських послуг. Водночас вони можуть бути не обізнані про вартість інших послуг банку.
«Рекомендовано банківським установам забезпечити належне інформування своїх клієнтів (фізичних осіб) про умови і вартість надання додаткових послуг банку та не допускати зміни умов і вартості додаткових послуг в односторонньому порядку протягом строку дії такого договору», - йдеться в повідомленні АМКУ.
Згідно із Законом про захист економічної конкуренції банки зобов'язані проінформувати АМКУ про результати розгляду рекомендацій протягом 10 днів з дня їх отримання.
