Кабинет Министров постановлением от 19 ноября 2025 года N 1500 утвердил Типовую методику определения размера возмещения убытков, нанесенных поставщикам электронных коммуникационных услуг в случаях повреждения сетей по вине конечных пользователей.
Документ принят на выполнение статьи 109 Закона "Об электронных коммуникациях" и обеспечивает унифицированный и объективный подход к компенсации убытков мобильным операторам и интернет-провайдерам.
Методика определяет механизм определения размера убытков, нанесенных поставщику электронных коммуникационных услуг, в случае как программного повреждения (в том числе программных сбоев, вмешательства в настройку или работу программного обеспечения сетевого оборудования), так и физического повреждения (в том числе физического разрушения или повреждения технических средств электронных коммуникаций и сооружений, в частности кабельных линий, коммутационного оборудования, электронных устройств и тому подобное) сети конечным пользователем.
Повреждения электронной коммуникационной сети имеют три степени:
незначительные - не приводят к прерыванию или существенному снижению значений показателей качества услуги;
существенные - вызывают временное ограничение или снижение до недопустимых значений показателей качества услуги;
критические - приводят к полному прекращению предоставления услуг и/или требуют расходов на восстановление, которые равняются или превышают стоимость поврежденного оборудования и материалов.
LIGA360 с АІ помогает оперативно узнавать об изменениях в сфере электронных коммуникаций, анализировать новые нормы и их влияние на деятельность компании. Узнайте, как мы можем упростить вашу работу - закажите персональную презентацию прямо сейчас.
В случае выявления нарушение составляется акт, в котором в частности указываются:
сведения о поставщике услуг, собственника сети и конечного пользователя;
описание повреждений с указанием пострадавших технических средств;
описание способа повреждения;
степень повреждения и ее влияние на предоставление услуг.
К акту прилагаются документы и материалы, подтверждающие факт и характер повреждения, в частности фото поврежденных технических средств, электронные протоколы измерений параметров и тому подобное.
Общий размер убытков рассчитывается по формуле, которая включает:
реальные убытки - фактические потери, которых получил поставщик связи с повреждением сети, а также расходы, осуществленные или необходимые для ее восстановления;
упущенная выгода - неполученные доходы, которые поставщик мог бы получить при нормальном ходе событий при условии, если бы повреждение не случилось.
Также прилагаются корректирующие коэффициенты, учитывающие степень повреждения.
Принятие этой методики упростит процедуры возмещения, усилит ответственность пользователей за нарушения и соответственно создаст более стабильные условия для операторов и провайдеров.
