Национальный банк обращает внимание, что работники банков могут злоупотреблять правами клиентов, навязывая те или другие дополнительные услуги, например, страховку, утверждая, что она является "обязательной". Хотя это не всегда так.
Страхование является обязательным для ипотеки
В редких случаях страхование действительно является обязательным. Если вы берете кредит на жилье, вам нужно будет застраховать квартиру или дом, которые являются предметом ипотеки. Это требование статьи 7 Закона "О страховании" и статьи 8 Закона "Об ипотеке". В то же время обязанность банка - дать клиенту возможность выбрать страховщика из перечня компаний, с которыми сотрудничает финансовое учреждение. Если банк утверждает, что есть возможность оформить страховку только в одной конкретной компании, - это нарушение (статья 20 Закона "О потребительском кредитовании").
В случае оформления автокредита есть несколько нюансов
Во-первых, каждый водитель обязан иметь полис страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств (проще говоря, "автогражданку"). Законодательство не требует от банка оформлять такой полис во время выдачи кредита, но банки обычно включают его оформление в пакет услуг. Однако финучреждение должно дать клиенту возможность выбрать страховщика из перечня аккредитованных компаний (требование статьи 20 Закона "О потребительском кредитовании").
Во-вторых, банк может предложить клиенту застраховать предмет залога - то есть авто. Такая страховка называется КАСКО. Она не является обязательной, но может быть полезной как для клиента, так и для банка. Это уменьшит риски в случае повреждения авто, которое находится в залоге.
Напоминаем, проверить банк на надежность можно с помощью сервиса CONTR AGENT. Сервис дает возможность узнать актуальную и достоверную информацию из государственных реестров и открытых источников.
Страхование не является обязательным, если вы берете потребительский кредит (не автокредит или ипотеку), открываете счет, делаете перевод средств или обмениваете валюту
Среди обращений в Национальный банк есть случаи введения клиентов в заблуждение. Например, работник финансового учреждения заверяет, что во время получения потребительского кредита нужно обязательно оформить страхование жизни, а во время оформления денежного перевода - купить страховку от несчастного случая. Сами банки в ответ на запросы Национального банка утверждают: финансовое учреждение имеет право предлагать клиентам сопутствующие продукты, но страхование в таких случаях не является обязательным. Поэтому клиенты имеют право отказаться от страховки. Банку запрещено требовать от клиента приобретения товаров или услуг, как обязательного условия предоставления банковских услуг. Это норма статьи 55 Закона "О банках и банковской деятельности".
Если работники банка нарушают ваши права, нужно жаловаться. Сначала в сам банк, а потом в Национальный банк. Это поможет установить системность таких нарушений со стороны конкретных учреждений и даст возможность Нацбанку как регулятору повлиять на нарушителей и сделать невозможной такую практику в будущем.
