НБУ определил порядок применения мер влияния к коллекторским компаниям, требования к их работникам и надзора за соблюдением требований этичного поведения. Соответствующие постановления №76, №77, №78 вступили в силу сегодня, 14 июля.
Постановлением от 9 июля 2021 года №76 утверждено Положение об осуществлении НБУ надзора за соблюдением требований относительно взаимодействия с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований относительно этичного поведения).
Национальный банк осуществляет надзор в форме безвыездного надзора и инспекционной проверки.
Безвыездный надзор осуществляется на основании комплексного и всестороннего анализа обращений потребителей финансовых услуг, информации из документов и из официальных источников или информации, полученной в другом установленном законами Украины порядке, относительно соблюдения требований относительно этичного поведения.
Инспекционные проверки осуществляются в соответствии с нормативно-правовым актом Национального банка, который регламентирует организацию, проведение и оформление результатов инспекционных проверок.
Постановлением от 09.07.2021 №77 НБУ утвердил Положение о квалификационных требованиях к работникам коллекторских компаний.
Работники коллекторской компании должны отвечать таким квалификационным требованиям:
1) относительно профессиональной пригодности - иметь достаточный уровень знаний для выполнения требований законодательства Украины о защите прав потребителей финансовых услуг, включая требования к непосредственному взаимодействию с потребителями финансовых услуг во время урегулювання просроченной задолженности (требования к этичному поведению), и законодательство Украины о защите персональных данных;
2) к деловой репутации - не иметь судимости за уголовные правонарушения против общественной безопасности, собственности, в сфере хозяйственной деятельности, использования электронно-вычислительных машин (компьютеров), систем и компьютерных сетей и сетей электросвязи, служебной деятельности и профессиональной деятельности, связанной с предоставлением публичных услуг, против жизни и здоровья лица, не снятой или не погашенной в установленном законодательством Украины порядке.
Коллекторская компания или заявитель должна разработать и утвердить внутреннее положение, в соответствии с которым будет осуществляться проверка кандидатов на должности и несет ответственность за надлежащую проверку кандидатов на должности.
Национальный банк во время принятия решений о применении мер влияния в случае нарушения законодательства о защите прав потребителей в пределах своих полномочий имеет право применить следующие меры влияния:
1) направить кредитодателю, новому кредитору и/или коллекторской компании письменное предостережение с требованием об устранении выявленного нарушения или принятии мер для недопущения такого нарушения в дальнейшей деятельности;
2) наложить штраф на кредитодавця, нового кредитора/коллекторскую компанию;
3) временно запретить коллекторской компании осуществлять урегулирование просроченной задолженности;
4) исключить сведения о коллекторской компании из реестра коллекторских компаний.
Национальный банк накладывает штраф (штрафную санкцию) на коллекторскую компанию за нарушение законодательства относительно урегулирования просроченной задолженности, предусмотренный в статье 41-1 Закона о финансовых услугах, в частности:
несоблюдение установленных законодательством требований относительно взаимодействия с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований относительно этичного поведения) - в размере от 3000 до 6000 нмдг (51 000-102 000 грн);
привлечение к урегулированию просроченной задолженности юридического лица, не включенного в реестр коллекторских компаний, - в размере от 5000 до 8000 нмдг (85 000 - 136 000) грн.
Проверить банк на надежность можно с помощью сервиса CONTR AGENT. Сервис дает возможность узнать актуальную и достоверную информацию из государственных реестров и открытых источников.
Читайте также:
НБУ установил тариф на регистрацию коллекторских компаний
Угрожают коллекторы: Нацбанк ответил, как защититься
Нужен юрист? Ищите его в Национальном юридическом каталоге Украины Liga:BOOK. Для вашего удобства развитая система фильтров и поиск одной строкой. Вы можете подобрать специалиста в зависимости от специализации, региона, языка и юрисдикции. Также доступна функция поиска юриста неподалеку от вас.
