В соответствии с пунктом 21 постановления Кабинета Министров Украины от 15 мая № 833 "Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров" все субъекты хозяйствования обязаны обеспечить доступ потребителей к торговым объектам без сдачи на сохранение личных вещей, кроме товаров, которые реализуются в таких торговых объектах. То есть, если вы, скажем, пришли в продуктовый магазин с хлебом, который купили в другой булочной, вы должны положить его в камеру хранения. Если же в ваших личных вещах нет товаров, которые можно приобрести и в этом магазине, - сдавать их в камеру хранения не обязательно.
Вообще не пустить вас в магазин охранник также не имеет права. Ведь в своей деятельности он руководствуется, в частности, и Законом "Об охранной деятельности", а статья 10 прямо указывает, что осуществлять действия, которые посягают на права, свободы и собственность физических лиц, а также ставят под угрозу их жизнь и здоровье, честь, достоинство и деловую репутацию запрещено.
В случае, когда вы положили свои вещи в камеру хранения, всю ответственность за них несет магазин, даже несмотря на объявления об обратном, которые нередко можно увидеть в торговом зале, поскольку эти надписи прямо противоречат требованиям Гражданского кодекса. Ведь именно на администрацию магазина возложена обязанность создать условия для сохранения вещей потребителей. Когда вы кладете свои вещи в камеру хранения магазина, тем же вы передаете, а магазин в свою очередь принимает их на хранение, и это подтверждается выдачей номерного жетона, какого-то второго знака, который удостоверяет принятие вещи на хранение, если это установлено законом, другими актами гражданского законодательства или является привычным для этого вида хранения (ч. 3 в. 937 Гражданского кодекса). То есть, фактически вы заключаете с администрацией магазина договор хранения.
Необходимо отметить, что согласно требованиям п. 2 статьи 942 Гражданского кодекса, если хранение осуществляется безоплатно, хранитель обязан заботиться о вещи, как о своей собственной. В случае же потери или повреждения вещей, принятых на хранение, хранитель (в нашем случае - магазин) отвечает на общих основаниях и должен возместить все убытки (статья 950 и 951 Гражданского кодекса):
- в случае потери (недостатка) вещей - в размере их стоимости;
- в случае повреждения вещей - в размере суммы, на которую снизилась их стоимость.
Что делать, если, осуществив покупки, вы не нашли в камере хранилища своих вещей
Вызывайте представителей администрации и охрану магазина. Если договориться о добровольной компенсации стоимости исчезнувших вещей не удастся, тогда:
- вызывайте полицию итребуйте составления протокола относительно исчезновения вещей;
- требуйте исключения видеозаписей из камер наблюдения магазина;
- фиксируйте все, что происходит на камеру своего телефона;
- возьмите контактные данные покупателей, которые стали свидетелями события.
Если магазин не признает свою вину - вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении не только прямого материального вреда (стоимости исчезнувших вещей), а еще и морального вреда, который был вам нанесен в результате бездеятельности администрации магазина.
По материалам Центра по предоставлению безоплатной правовой помощи.
Не пропустите важные изменения по вашим договорам. Настройте расширенный мониторинг сторон с функционалом CONTRACTUM в LIGA360. Получайте уведомления об изменениях в ЕГР, проверках, открытых производствах или участии компаний в тендерах. Детали по ссылке.
