Варианты действий, когда е-больничный не отображается в кабинете страхователя

1. Е-больничный не отображается в кабинете страхователя. Что делать?

ШАГ 1 Проверить, создан ли листок нетрудоспособности

Это может сделать застрахованное лицо, которое зарегистрировано в личном кабинете на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины.

Авторизация застрахованного лица в личном кабинете на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины осуществляется по квалифицированной электронной подписью (КЭП) или Bank ID.

Застрахованному лицу из личного кабинета из пункта меню "Мои листки нетрудоспособности" предоставлена возможность пересмотра своих листков нетрудоспособности. Для пересмотра доступны, в частности:

- номер листка нетрудоспособности;

- дата открытия листка нетрудоспособности;

- дата закрытия листка нетрудоспособности;

- статус листка нетрудоспособности;

- причина нетрудоспособности;

- ЕГРПОУ страхователя;

- наименование страхователя (по основному месту работы).

Если застрахованное лицо установило, что листок нетрудоспособности сформирован не для того страхователя, ему необходимо обратиться к страхователю (по основному месту работы) или в Главное управление Пенсионного фонда Украины по месту регистрации страхователя для проверки предоставленной работодателем информации о трудоустройстве и трудовых отношениях, а в случае некорректности/отсутствия данных - исправления в отчетности страхователя.

ШАГ 2 Если листок нетрудоспособности не создан (не отображается в личном кабинете застрахованного лица)

Если листок нетрудоспособности не создан, это является свидетельством, что в процессе обработки медицинского заключения о временной нетрудоспособности возникла ошибка.

Чтобы выяснить причину, почему не создан листок нетрудоспособности, застрахованному лицу необходимо позвонить по телефону в Контактный центр Пенсионного фонда Украины по многоканальному телефонному номеру 0-800-503-753 и предоставить информацию о дате обращения к лечащему врачу, номер(а) медицинского (их) заключения (ий) о временной потере трудоспособности. Консультанты Контактного центра имеют возможность поиска медицинских заключений о временной нетрудоспособности в Электронном реестре листков нетрудоспособности, после чего информируют заявителя о результате обработки медицинского заключения или о том, что он не поступал на обработку в Электронный реестр листков нетрудоспособности.

Если медицинское заключение о временной нетрудоспособности не поступало на обработку в Электронный реестр листков нетрудоспособности (дальше - Реестр), необходимо обратиться к врачу для направления такого заключения в Реестр.

Если результат обработки медицинского заключения о временной нетрудоспособности "нетрудоспособное лицо не найдено в Реестре застрахованных лиц", застрахованному лицу необходимо:

- обратиться к лечащему врачу для проверки корректности регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика/паспортных данных, ФИО и в случае корректировки направить медицинское заключение о временной нетрудоспособности в Реестр;

- обратиться к работодателю (по основному месту работы) для проверки предоставленной информации о трудоустройстве и трудовых отношениях в случае, если лицо недавно трудоустроено (отсутствуют сведения в отчете за последний закрытый квартал), для представления справочного отчета по форме "Налоговый расчет сумм дохода, начисленного (оплаченного) в пользу налогоплательщиков - физических лиц, и сумм удержанного из них налога, а также сумм начисленного единого взноса", после чего - обратиться к лечащему врачу для отправления медицинского заключения о временной нетрудоспособности в Реестр.

Если результат обработки медицинского заключения о временной нетрудоспособности "Ошибка однозначного поиска в Реестре застрахованных лиц/По направленным персональным данным найдено больше одного лица/Проверьте ФИО и документ лица", застрахованному лицу необходимо проверить в личном кабинете застрахованного лица на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины корректность отображения ФИО и регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика:

- в случае выявления застрахованным лицом некорректных сведений в своей учетной карточке (фамилия, имя, отчество на текущий момент; регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика; дата рождения, место рождения; пол; гражданство; серия и номер паспорта; номер телефона (по согласию); адрес местожительства) оно может подать анкету застрахованного лица на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины для внесения/изменения/уточнения данных в Реестр застрахованных лиц;

- если данные в Реестре застрахованных лиц корректны - обратиться к лечащему врачу для проверки корректности регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика/паспортных данных и ФИО в медицинском заключении, в случае корректировки - направить медицинское заключение о временной нетрудоспособности в Реестр.

Если результат обработки медицинского заключения о временной нетрудоспособности "Отсутствует информация о трудовых отношениях на дату начала периода нетрудоспособности" :

в случае, если лицо, относительно которого создано медицинское заключение о временной нетрудоспособности, официально трудоустроено, необходимо выполнить такие шаги:

- в кабинете застрахованного лица на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины проверить наличие данных о трудовых отношениях - начисленной заработной плате по страхователю, у которого лицо работает (пункт "Моя заработная плата" - Заработная плата/доход (по страхователям);

- обратиться к работодателю для проверки в личном кабинете страхователя на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины данных о трудовых отношениях.

в случае, если данные о трудовых отношениях отсутствуют или недостоверны:

- страхователю необходимо предоставить отчет по форме "Налоговый расчет сумм дохода, начисленного (оплаченного) в пользу налогоплательщиков - физических лиц, и сумм удержанного из них налога, а также сумм начисленного единого взноса";

- если лицо недавно трудоустроено (отсутствуют сведения в отчете за последний закрытый квартал), необходимо подать уведомление о принятии работника на работу;

в случае наличия недостоверных данных страхователю необходимо подать уточняющий отчет с достоверными данными.

По результатам проведенных действий (в соответствии с шагом 2) проверить в личном кабинете застрахованного лица и/или страхователя на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины корректность отображения данных о трудовых отношениях, поданных страхователем.

В случае корректного отображения данных о трудоустройстве обратиться к врачу с просьбой направить медицинское заключение о временной нетрудоспособности повторно в Электронный реестр листков нетрудоспособности.

По материалам Пенсионного фонда