В Минвосстановления ответили на ТОП-10 вопросов об услуге еЧерга

В Минвосстановления предоставили ответы на 10 наиболее актуальных вопросов, которые касаются услуги еЧерга:

1. Как поставить в очередь авто при замене тягача в таможенной декларации?

Поставить в очередь тягач, указанный в таможенной декларации, а потом сделать замену на другой через кнопку замены водителя или транспортного средства.

2. Как заменить водителя в очереди, чтобы это интегрировалось с системой "Шлях"?

Отменить заявку водителя, которого нужно заменить, создать новую заявку, и подождать 15 мин, чтобы состоялся обмен данными с Государственной пограничной службой. После проверки заявки в системе "Шлях" - провести замену водителя в кабинете еЧерги, нажав кнопку "замена водителя/ТС".

3. Являются ли критическими допущенные при регистрации ошибки в номере ТС, таможенной декларации и тому подобное?

Да, поскольку в системе не предусмотрена возможность редактировать номер прицепа или данные о грузе. Следует внимательно проверять все данные на каждом этапе регистрации.

4. Почему не получается заменить в очереди водителя или тягач? После внесения новых данных система не позволяет продолжить действие.

Замена тягача возможна в пределах одного предприятия, то есть код ЕГРПОУ владельца автомобилей должен совпадать. Кроме того, перед изменением данных в еЧерзи важно отменить заявку в системе "Шлях", и создать новую заявку с актуальными данными.

Сделать замену на ТС, принадлежащее другому предприятию, невозможно, необходимо бронировать новое место в очереди.

5. Почему авто постоянно перебрасывает в очереди вперед или назад?

Время въезда, которое отображается в кабинете водителя по каждому авто, является ориентировочным, оно может изменяться в зависимости от многих факторов:

• пропускная способность МАПП;

• скорость работы смежной страны;

• разница в скорости оформления загруженных/пустых автомобилей;

• действия с очередью других водителей (продолжение очередей в диапазоне 4-10 часов, отмена и тому подобное);

• скорость прибытия и заезда на границу;

• паузы очереди в случае временной невозможности осуществлять запуск авто на МАПП.

Необходимо следить за плановым временем въезда, удобнее всего это делать в мобильном приложении eCherha.

6. Как узнать, подпадает ли груз под категорию скоропортящихся?

Проверка осуществляется по коду товара по УКТ ВЭД.

Если код товара есть в данном перечне, при внесении таможенной декларации во время регистрации авто в очередь система автоматически распознает его и предоставит приоритет.

Если такого скоропортящегося товара еще нет в данном перечне, нужно обратиться в профильную ассоциацию, которая, в свою очередь, обращается в профильное Министерство.

7. Создали много заявок в систему 18-60, но указали некорректную дату пересечения или допустили другие ошибки, что делать?

Нужно отменить все созданные заявки в порядке обратном к созданию. То есть создается в порядке 1-2-3-4-5, а отменяется в порядке 5-4-3-2-1.

Самой действенной профилактикой является создание исключительно одной заявки на одного водителя для одного пересечения.

В министерстве напомнили, что заявка 18-60 действует в системе 2 дня "до" и 10 дней "после" ожидаемой даты пересечения.

Если время ожидания в еЧерзи превышает срок действия заявки - нужно отменить предыдущую заявку и создать новую. При этом место в очереди сохранится.

8. Есть несколько таможенных деклараций и сборный груз. Как правильно зарегистрировать такое авто в очередь?

При наличии нескольких таможенных деклараций для регистрации в очереди используется только одна из них.

Если авто пересекает границу с Польшей, то при наличии кода товара, который подпадает под категорию группы товаров 1-24 следует выбирать очередь для товаров группы 1-24.

В случае выявления нарушения такому авто придется перерегистрироваться в правильную очередь.

9. Как происходит регистрация в очередь для перевозчиков гуманитарных грузов?

Регистрацией таких авто в еЧерзи занимается Министерство иностранных дел Украины.

В Минвозобновления советуют до начала рейса обращаться в посольства Украины в тех странах, откуда предоставляется гуманитарная помощь. Посольства сообщают МИД о перевозке такой помощи. И только при таких условиях перевозчик может рассчитывать на внеочередное пересечение границы.

10. Забыли пароль для входа в личный кабинет или отмену действующей очереди, что делать?

Нужно изменить пароль.

1) на странице авторизации нажать на текст "не помню пароль". Далее система запросит введение электронной почты, на которую был создан кабинет в еЧерзи;

2) после введения нажать кнопку "получить код";

3) свернуть приложение еЧерги и открыть электронную почту, на которую поступит автоматически сгенерированное письмо с 4-значным кодом;

4) вернуться в еЧергу, где есть 3 графы для заполнения. В первых двух ввести новый пароль, в третьей графе - код из сообщения, которое поступило на e-mail. Нажать "установить пароль".

После этого новый пароль можно использовать для входа в кабинет и для отмены активной очереди, которая больше не актуальна.