В Верховной Раде зарегистрирован правительственный законопроект № 7201, направленный на усовершенствование процедуры приема обращений граждан: документ предусматривает ряд новшеств в рассмотрении телефонных и электронных ходатайств.
Так, авторы законопроекта предложили дополнить Закон «Об обращениях граждан» новым положением о том, что в случае если заявитель с инвалидностью или по состоянию здоровья не может самостоятельно оформить письменное обращение, его может оформить уполномоченное лицо соответствующего органа, предприятия, учреждения независимо от формы собственности, объединения граждан или должностное лицо.
Кроме того, если законодательную инициативу Кабмина поддержат парламентарии, будет уточнена процедура подачи интернет-обращений. Для них должен быть определен специальный электронный адрес или создана электронная форма на официальном сайте адресата обращения. Подписью для электронного обращения является указание ФИО отправителя (разработчики законопроекта предложили оставить оговорку о том, что применение электронной цифровой подписи при отправке электронного обращения не требуется).
Перечень ограничений, возможно, дополнит и правило относительного того, что обращения, содержащие призывы к разжиганию межэтнической, расовой, религиозной вражды, ненормативную лексику, оскорбления, не будут рассматриваться. При подаче такого обращения через контактные центры, телефонные горячие линии или во время личного приема общение с заявителем прекращается.
