Ця сторінка також доступна для перегляду українською мовою

Перейти до української версії сайту

Диджитализация админуслуг: Зеленский поручил улучшить качество государственного сервиса

5 сентября 2019, 14:20
1231
0
Реклама

Владимир Зеленский Указом №647/2019 поручил Кабмину упростить предоставление публичных услуг.

В частности, Правительство должно внедрить единые требования к предоставлению публичных услуг, в том числе ключевых показателей эффективности, предельного времени ожидания и показателей удовлетворенности субъектов обращения.

Также среди ключевых заданий:

- постепенный перевод отдельных публичных услуг в электронную форму;

- внедрение действенного механизма контроля за предоставлением публичных услуг (путем заказа услуг мнимым субъектом, получения отзывов от физических и юридических лиц, усовершенствования процедуры обжалования);

- новые подходы к деятельности ЦПАУ (переход к предоставлению админуслуг областных и районных государственных администраций центрами предоставления административных услуг органов местного самоуправления и направление части административного сбора на материально-техническое обеспечение их деятельности и вознаграждение администраторам таких центров);

- введение единых принципов определения размеров административного сбора за предоставление админуслуг;

- предоставление консультаций физическим и юридическим лицам с использованием "горячих линий" связи, "чат-ботов", электронных баз типичных вопросов и ответов;

- внедрение механизмов оперативного уточнения (исправления) технических ошибок, описок в заявлениях о предоставлении публичной услуги и других документах, которые подаются для получения публичной услуги, а также автоматической проверки полноты и достоверности сведений в заявлениях;

- предоставление отдельных админуслуг в автоматическом режиме без вмешательства человека, а также с помощью средств телефонной связи с использованием автоматизированных систем, которые дают возможность, в частности, идентифицировать субъекта обращения через средства распознавания голоса или ответа на контрольные вопросы;

- получение результатов предоставления публичных услуг средствами курьерской связи;

- проработка вопроса относительно введения регистрации местожительства по декларативному принципу путем представления заявления в электронной форме;

- введени возможности предоставление органами местного самоуправления и/или нотариусами отдельных публичных услуг, в частности, связанных с регистрацией актов гражданского состояния, регистрацией транспортных средств, выдачей удостоверений водителя, государственной регистрацией земельного участка, предоставлением социальных услуг;

- внедрение механизма предоставления комплексной электронной услуги, связанной с оформлением права на земельный участок;

- введение возможности зачисление выплат в социальной сфере на банковский счет, открытый получателем в любом банковском учреждении;

- обеспечение через единый государственный веб-портал электронных услуг возможности для потребителей ЖКУ подавать исполнителям таких услуг обращения в электронной форме относительно их предоставления, установления, обслуживания, замены и поверки узлов учета, получать информацию о ходе и результатах рассмотрения таких обращений, осуществлять расчеты за жилищно-коммунальные услуги.

Обратите внимание на полезные для бизнеса инновационные продукты компании ЛІГА:ЗАКОН:

СONTR AGENT - сервис мониторинга и проверки контрагентов, который позволяет владеть актуальной информацией о бизнес-партнерах;

SEMANTRUM - сервис медиамониторинга, который помогает отслеживать, что пишут, говорят или показывают СМИ относительно вас или вашей компании;

PatentBot - чат-бот, который помогает в режиме 24/7/365 регистрировать торговые марки и фиксировать авторские права в несколько кликов через Facebook Messenger или веб-версию. Процесс подачи заявки на регистрацию торговой марки или фиксацию авторского права занимает 5-7 минут;

ReporTaх - бот-бухгалтер для ФЛП, который самостоятельно рассчитывает и платит налоги, а также подает отчетность к госорганам. Сервис доступен для ФЛП второй и третьей группы, которые не имеют оформленных работников;

SMS-маяк - сервис, с помощью которого можно оперативно узнать об изменениях в реестре недвижимости (через SMS- сообщения, электронным листом, или же через сообщение в кабинете пользователя).

О первых шагах и решениях новой власти читайте здесь

Оставьте комментарий
Войдите, чтобы оставить комментарий
Войти
Подпишитесь на рассылку
Главные новости и аналитика для вас по будням
Похожие новости