Владимир Зеленский Указом №647/2019 поручил Кабмину упростить предоставление публичных услуг.
В частности, Правительство должно внедрить единые требования к предоставлению публичных услуг, в том числе ключевых показателей эффективности, предельного времени ожидания и показателей удовлетворенности субъектов обращения.
Также среди ключевых заданий:
- постепенный перевод отдельных публичных услуг в электронную форму;
- внедрение действенного механизма контроля за предоставлением публичных услуг (путем заказа услуг мнимым субъектом, получения отзывов от физических и юридических лиц, усовершенствования процедуры обжалования);
- новые подходы к деятельности ЦПАУ (переход к предоставлению админуслуг областных и районных государственных администраций центрами предоставления административных услуг органов местного самоуправления и направление части административного сбора на материально-техническое обеспечение их деятельности и вознаграждение администраторам таких центров);
- введение единых принципов определения размеров административного сбора за предоставление админуслуг;
- предоставление консультаций физическим и юридическим лицам с использованием "горячих линий" связи, "чат-ботов", электронных баз типичных вопросов и ответов;
- внедрение механизмов оперативного уточнения (исправления) технических ошибок, описок в заявлениях о предоставлении публичной услуги и других документах, которые подаются для получения публичной услуги, а также автоматической проверки полноты и достоверности сведений в заявлениях;
- предоставление отдельных админуслуг в автоматическом режиме без вмешательства человека, а также с помощью средств телефонной связи с использованием автоматизированных систем, которые дают возможность, в частности, идентифицировать субъекта обращения через средства распознавания голоса или ответа на контрольные вопросы;
- получение результатов предоставления публичных услуг средствами курьерской связи;
- проработка вопроса относительно введения регистрации местожительства по декларативному принципу путем представления заявления в электронной форме;
- введени возможности предоставление органами местного самоуправления и/или нотариусами отдельных публичных услуг, в частности, связанных с регистрацией актов гражданского состояния, регистрацией транспортных средств, выдачей удостоверений водителя, государственной регистрацией земельного участка, предоставлением социальных услуг;
- внедрение механизма предоставления комплексной электронной услуги, связанной с оформлением права на земельный участок;
- введение возможности зачисление выплат в социальной сфере на банковский счет, открытый получателем в любом банковском учреждении;
- обеспечение через единый государственный веб-портал электронных услуг возможности для потребителей ЖКУ подавать исполнителям таких услуг обращения в электронной форме относительно их предоставления, установления, обслуживания, замены и поверки узлов учета, получать информацию о ходе и результатах рассмотрения таких обращений, осуществлять расчеты за жилищно-коммунальные услуги.
Обратите внимание на полезные для бизнеса инновационные продукты компании ЛІГА:ЗАКОН:
СONTR AGENT - сервис мониторинга и проверки контрагентов, который позволяет владеть актуальной информацией о бизнес-партнерах;
SEMANTRUM - сервис медиамониторинга, который помогает отслеживать, что пишут, говорят или показывают СМИ относительно вас или вашей компании;
PatentBot - чат-бот, который помогает в режиме 24/7/365 регистрировать торговые марки и фиксировать авторские права в несколько кликов через Facebook Messenger или веб-версию. Процесс подачи заявки на регистрацию торговой марки или фиксацию авторского права занимает 5-7 минут;
ReporTaх - бот-бухгалтер для ФЛП, который самостоятельно рассчитывает и платит налоги, а также подает отчетность к госорганам. Сервис доступен для ФЛП второй и третьей группы, которые не имеют оформленных работников;
SMS-маяк - сервис, с помощью которого можно оперативно узнать об изменениях в реестре недвижимости (через SMS- сообщения, электронным листом, или же через сообщение в кабинете пользователя).
О первых шагах и решениях новой власти читайте здесь
