Ця сторінка також доступна для перегляду українською мовою

Перейти до української версії сайту
$

При подписании электронного документа возникает ошибка "Неверный пароль или ключ поврежен": как действовать

2.06.2021, 09:48
151
0

Если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство КП ЭДУ ИСД ГНС
Если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство КП ЭДУ ИСД ГНС

Главное управление ГНС в г. Киеве обращает внимание, что в случае, если при подписании электронного документа у налогоплательщика возникает ошибка "Неверный пароль или ключ поврежен", то для устранения данной ошибки необходимо проверить:

- какой ключ квалифицированной электронной подписи или печати используется первым (верная последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер - директор - электронная печать);

- правильность введения пароля, а именно: регистр ввода пароля, язык клавиатуры и тому подобное (созданный пароль может содержать особенные символы);

- или набранный пароль отвечает ключу, который используется (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера);

- или изменялось имя файла личного ключа (в случае изменения имя файла личный ключ будет поврежден, потому необходим обратиться в отделенный пункт регистрации пользователей Квалифицированного предоставителя электронных доверительных услуг Информационно-справочного департамента ГНС (дальше - КП ЭДУ ИСД ГНС), в котором получали квалифицированный сертификат, подать заявление на изменение статуса квалифицированного сертификата и новый комплект регистрационных документов).

В случае, если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство КП ЭДУ ИСД ГНС, в котором были получены квалифицированные сертификаты, подать заявление на отмену квалифицированного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие ему квалифицированные сертификаты.

ЛІГА:ЗАКОН представляет возможности искусственного интеллекта для договорной работы. Теперь анализ контрактов, подбор нормативной информации и оценку факторов риска можно провести прямо в LIGA360:Юрист. Мы проверили работу AI на тысячах договоров, чтобы экономить еще больше вашего времени. Закажите LIGA360:Юрист с функционалом автоматизации договорной работы Contractum прямо сегодня.


Войдите, чтобы оставить комментарий