Банки будут штрафовать за нарушение прав клиентов и требований этичного поведения с должниками

НБУ утвердил меры влияния для банков за нарушение законодательства о защите прав потребителей финуслуг.

Соответствующее постановление Правления Национального банка Украины от 5 июля 2021 года № 70 вступает в силу с 14 июля 2021 года - одновременно с введением в действие соответствующих положений Закона Украины № 1349-ІХ "О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно защиты потребителей при урегулировании просроченной задолженности".

Закон № 1349-ІХ предусматривает новые меры влияния на кредитодателей и коллекторские компании за нарушение прав потребителей во время урегулирования просроченной задолженности.

Так, с 14 июля НБУсможет применять к банкам письменное предупреждение или штрафные санкции. В то же время штрафные санкции могут колебаться в размере от 300 до 8 000 нмдг (5 100 - 136 000 грн), в зависимости от вида нарушения.

Такие меры влияния теперь предусмотрены украинским законодательством, а именно статьей 41-1 Закона Украины "О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг".

НБУ будет штрафовать банк за нарушение законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг, в том числе требований относительно взаимодействия с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований относительно этичного поведения), а именно:

1) непредоставление или предоставление не в полном объеме потребителю финансовых услуг перед заключением договора определенной законом информации об условиях предоставления финансовых услуг в объеме, предусмотренном законодательством, или предоставление недостоверной информации о такой услуге - в размере от 300 до 600 нмдг за каждый случай (5 100-10 200 грн);

2) непредоставление по запросу потребителя финансовых услуг проекта договора о финансовых услугах, если такая обязанность предусмотрена законом, - в размере от 300 до 600 нмдг за каждый случай;

3) непредоставление потребителю финансовых услуг в порядке, предусмотренном частью второй статьи 6 Закона о финансовых услугах, экземпляра договора о предоставлении финансовых услуг и приложений к нему (при наличии) - в размере от 300 до 600 нмдг за каждый такой случай;

4) непроведение оценки кредитоспособности потребителя перед заключением договора о финансовой услуге, если ее обязательное проведение предусмотрено законом, - в размере от 300 до 600 нмдг за каждый случай непроведения проверки;

5) заключение договора о предоставлении финансовых услуг не в письменной форме (если заключение договора в письменной форме предусмотрено законом) - в размере от 300 до 600 нмдг за каждый такой случай;

6) увеличение в одностороннем порядке фиксированной процентной ставки или несообщение потребителя в срок и в порядке, которые установлены законом, об изменении процентной ставки - в размере от 500 до 800 нмдг (8 500 - 13 600 грн) за каждый такой случай;

7) неуведомление предоставителем финансовой услуги потребителю об уступке права требования по договору о предоставлении финансовой услуги, если обязательность такого уведомления установлена законом, - в размере от 300 до 600 нмдг за каждый случай такого неуведомления;

8) несоблюдение установленных законодательством требований относительно взаимодействия с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований относительно этичного поведения) - в размере от 3000 до 6000 нмдг (51 000-102 000 грн);

9) привлечение к урегулированию просроченной задолженности юридического лица, не включенного в реестр коллекторских компаний, - в размере от 5000 до 8000 нмдг (85 000 - 136 000 грн);

10) несоблюдение установленных законом требований к договору о потребительском кредите - в размере от 5000 до 7000 нмдг (85 000 - 119 000 грн).

Читайте также: Обжаловать нельзя терпеть. Коллекторские компании будут нести ответственность за противоправные действия