Национальный банк постановлением от 5 октября 2021 года № 100 утвердил требования к раскрытию небанковскими финансовыми учреждениями полной информации об услуге потребительского кредитования и полной стоимости кредита для потребителя.
Это касается вебсайтов финансовых учреждений, распространения информации в рекламе, информирования во время пользования кредитом, а также особенностей раскрытия информации относительно микрокредитов.
Через три месяца все небанковские финансовые учреждения, которые имеют право предоставлять потребительские кредиты, должны раскрывать исчерпывающую информацию об услугах на вебсайте в едином унифицированном формате. Потребители, со своей стороны, должны иметь возможность загрузить файл с исчерпывающей информацией о полной стоимости, условиях получения услуги, последствиях нарушения договора по кредиту и тому подобное.
Через шесть месяцев на вебсайтах всех небанковских финансовых учреждений должны появиться калькуляторы для расчета расходов по кредиту с учетом избранных потребителем условий кредитования.
На вебсайтах финансовых учреждений должна быть достаточная по объему, достоверная информация об условиях предоставления потребительских кредитов, а именно: должна отмечаться общая стоимость кредита со всеми комиссиями и платежами (в частности относительно комиссий третьих лиц и платежей за сопроводительные услуги, например, страховой компании, государственного регистратора, нотариуса, оценщика), реальна годовая процентная ставка, сроки и суммы, условия досрочного возвращения, штрафные санкции в случае нарушения условий кредитования и тому подобное.
Во время пользования кредитом финансовые учреждения будут информировать потребителя через избранный по согласию с ним канал для коммуникаций, например через смс-информирование, месенджер или личный кабинет клиента на сайте финансового учреждения.
Контролируйте репутацию бизнеса в период кризиса. Автоизвещение об упоминаниях в медиа есть у LIGA360:Руководитель. Узнавайте обо всех преимуществах системы по ссылке
Реклама кредитов финансовых учреждений не должна вводить потребителя в заблуждение. Например, указание только привлекательной для потребителя процентной ставки на уровне 0% или 0,01% не допустимо. В рекламе потребительского кредита должна указываться реальная годовая процентная ставка, максимальная сумма и срок кредита. Эти требования не применяются к имиджевой рекламе финансовых учреждений, которая не содержит указания условий конкретных кредитных продуктов.
Кроме того, способ изложения информации в рекламе не должен усложнять ее визуальное восприятие, потому предлагаются требования к шрифтам, цвету рекламных текстов, его фона и размещения и тому подобное.
Признаками, которые свидетельствуют, что способ изложения информации усложняет ее визуальное восприятие, являются использование:
1) примечания, выделения текста с использованием полужирного и/или наклонного шрифта, визуальных элементов, больших букв (включая аббревиатуры), размещенных рядом, если такие способы выделения текста рекламы в совокупности составляют 40 и больше процентов от общей(го) площади/объема рекламы;
2) больше трех цветов текста рекламы;
3) стиля цифр другого, чем арабские;
4) расстояние между строками текста рекламы меньше 120 процентов от кегля шрифта;
5) расстояние между буквами текста рекламы меньше толщины обведения цифр и букв или больше ширины одной буквы этого текста;
6) пропорционального соотношения между высотой больших и малых букв текста рекламы другого, чем 3:2;
7) построения геометрических фигур из строк текста рекламы;
8) размещение текста рекламы на полях рекламной плоскости;
9) фона текста рекламы, цвет которого является одинаковым с цветом текста рекламы, или использования как фона для текста рисунков, фотографий или других аналогичных изображений.
Аналогичные требования уже работают для банков.
Как эффективно контролировать выполнение договоров? С функционалом CONTRACTUM в LIGA360. Создайте тайм-лайн соглашения и установите ключевые даты на мониторинг. Больше об автоматизации договорной работы по ссылке.
