Кабинет Министров Украины подал в Верховную Раду законопроект "О внесудебном разрешении потребительских споров" (№ 15100). Документ создает систему внесудебного урегулирования конфликтов между потребителями и бизнесом, а также существенно изменяет нормы Закона "О защите прав потребителей" в части возврата товаров, гарантийного ремонта и обязанностей субъектов хозяйствования.
Законопроект отменяет безусловное право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней для офлайн-покупок. Вместо этого такое право будет возникать только при условии, что продавец предусмотрел его в договоре, публично сообщил о нем или предоставил согласие иным способом. Для дистанционной торговли право на отказ без объяснения причин сохраняется.
Максимальный срок гарантийного ремонта или замены товара увеличивается с 14 до 30 дней. Также вводится обязанность возвращать средства тем же способом, которым потребитель осуществлял оплату.
Законопроект имплементирует Директиву ЕС 2013/11/ЕС и требует принятия Верховной Радой для вступления в силу. Чтобы оценить объем необходимых изменений в договорах, политиках возвратов и регламентах работы с претензиями, читайте полный анализ законопроекта в LIGA360.
Чтобы детально оценить объем необходимых изменений в ваших договорах, политиках возвратов и регламентах работы с претензиями в связи с этими нововведениями, ознакомьтесь с полным анализом законопроекта в IT-платформе LIGA360. Компания LIGA ZAKON предлагает решение LIGA360 как эффективный инструмент для информационной поддержки и принятия решений бизнесом и государственными органами. Увидьте преимущества в действии, заказав персональную консультацию.
