Кабмин утвердил План мер по реализации Концепции государственной политики в сфере защиты прав потребителей на период до 2020 года. Документом предусмотрен широкий спектр мероприятий, часть из которых напрямую затрагивает интересы бизнеса.
Одним из направлений является реформирование законодательства в сфере защиты прав потребителей. Так, правительство поручило Минэкономразвития до 2020 года разработать проект закона об усовершенствовании защиты прав потребителей, в котором, среди прочего, предусмотреть:
- распространение действия Закона «О защите прав потребителей» на все виды продукции (пищевую и непищевую), услуг и работ;
- создание условий для эффективного досудебного (альтернативного) урегулирования потребительских споров;
- развитие системы независимых исследований уровня качества и безопасности товаров, работ и услуг;
- защиту прав потребителей в сфере электронной торговли согласно стандартам ЕС;
- защиту прав уязвимых категорий потребителей.
Поставщикам товаров и услуг стоит иметь в виду, что уже в текущем и следующем годах чиновники планируют создать горячие линии по вопросам защиты прав потребителей в местных органах исполнительной власти. Кроме того, госорганы планируют в ближайшем будущем начать пользоваться системой оперативного взаимного оповещения о продукции, составляющей серьезный риск.
План предусматривает и масштабную просветительско-образовательную работу по вопросам защиты прав потребителей. Помимо проведения таких мероприятий в учебных заведениях, уже в 2019 - 2020 годах предусмотрена подготовка специалистов образовательного уровня бакалавр и магистр по специальности «Экспертиза товаров и услуг».
