Нацбанк указывает, что сделал все возможное, чтобы с 1 сентября клиент уже не мог запутаться, где собственные средства, а где кредитный лимит.
Новые требования к банкам введены постановлением Правления Национального банка Украины от 14 мая 2020 года № 62 "Об утверждении изменений в Положение об информационном обеспечении банками клиентов относительно банковских и других финансовых услуг".
С полным текстом этого и других документов можно ознакомиться в модуле "Законодательство" ИПС ЛІГА:ЗАКОН. Заказать тестовый доступ можно тут.
Часто клиенты не понимают, сколько фактически средств осталось на счете, соответственно могут воспользоваться кредитными средствами, даже не осознавая этого. Представим ситуацию: в день выплаты заработной платы поступает смс-сообщение, где указано, что на счете 20 тыс. грн.
Клиент ожидал увидеть меньшую сумму - около 15 тыс. грн - ведь именно такой является была его зарплата. Поскольку сумма больше, он думает, что получили повышение или дополнительный бонус. И решает, например, приобрести новый смартфон, так как теперь суммы на счете достаточно.
Однако спустя некоторое время на его уже новый телефон приходит еще одно сообщение от банка о минусовом балансе счета. Дело в том, что первая сумма отображалась с учетом денег кредитного лимита, который банк установил накануне начисления зарплаты. И он воспользовался кредитными средствами, даже не осознавая этого. В результате он должен погасить не только сумму кредитного лимита, которую использовал, но и комиссию и проценты за пользование.
Напоминаем, чтобы не иметь проблем уже после заключения договора, необходимо проверить банк на надежность с помощью сервиса CONTR AGENT. Сервис дает возможность узнать актуальную и достоверную информацию из государственных реестров и открытых источников.
Что делает Нацбанк, чтобы защитить потребителей?
С 1 сентября 2020 года заработают требования регулятора к раскрытию полной информации об услугах в рекламе и на вебсайтах банков. Среди прочего банки будут обязаны четко информировать клиентов в смс-сообщениях, интернет-банкинг, месенджер или по электронной почте (в зависимости от того, какой канал связи выбрал потребитель) о сумме средств на текущем счете клиента и отдельно о размере кредитного лимита его карточки.
Также банки будут обязаны вовремя уведомлять своих клиентов об установлении, увеличении или уменьшении кредитных лимитов путем смс-информувания или по другим каналами коммуникаций, которые выбрал клиент.
