В Минюсте указали, что если гражданин лично не давал разрешение на использование своего телефонного номера, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство.
Оформляя кредит, финансовая компания обычно просит заемщика дать телефон родственника, коллеги или друга. В то же время учреждение не подписывает с ними никаких документов о поручительстве и может даже не проверять подлинность контактов. В то же время компания рассчитывает, что в случае просрочки кредита его удастся взыскать с помощью коллекторов.
Что делать в таких случаях
В ведомстве посоветовали:
- взять свое эмоциональное состояние под контроль, ведь коллекторы всегда применяют такой прием, как моральное давление, и делают акцент на элемент страха;
- хранить всю информацию, которая поступает от коллекторов, записывать все телефонные разговоры, хранить смс сообщения - в качестве доказательств незаконных требований, угроз;
- в случае откровенных угроз и оскорблений обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по одной из статей УК: ст.182 (нарушение неприкосновенности частной жизни), ст. 189 (вымогательство), ст. 190 (мошенничество), ст. 355 (принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств);
- требовать от коллекторов претензии исключительно в письменной форме, со ссылками на конкретные договоры и юридические основания;
- игнорировать документы без каких-либо юридических подтверждений, то есть, без оригиналов подписей и «мокрых» печатей. Никаких писем, отпечатанных на цветных принтерах;
- игнорировать любые требования о «поручительстве», если вы его официально не предоставляли. А также не обращать внимания на просьбы «повлиять» на знакомых, друзей, соседей или родственников. По закону, долги должны возвращать только те лица, у которых с организацией существуют договорные обязательства по возврату средств, подчеркнули в ведомстве.
Согласно ст. 32 Конституции, никто не может подвергаться вмешательству в его личную и семейную жизнь. А противоправные действия коллекторов можно расценивать как безосновательное вмешательство в личную жизнь, которое является нарушением конституционных прав граждан.
Гражданский кодекс обязывает сообщать должнику в официальном порядке о смене кредитора или передачу права требования третьим лицам. Поэтому лучше не оплачивать ничего до получения официальных документов и подтверждений.
Напоминаем, проверить репутацию банка, финуереждения или контрагента можно с помощью сервиса CONTR AGENT. Сервис дает возможность узнать актуальную и достоверную информацию из государственных реестров и открытых источников.
