В Минюсте напоминают, что потребители больше не смогут оставлять отзывы в Книге отзывов и предложений в заведениях розничной и оптовой торговли и ресторанного хозяйства - обязательность ведения этих книг официально отменена.
Раньше Книга отзывов и предложений находилась в углу потребителя на видном месте, потребители имели возможность оставлять в ней свои замечания или отзывы, а руководство заведения в течение 7 дней должно было сообщить потребителю, какая работа проведена в связи с его обращением.
Если руководство заведения не реагировало на обращение, потребитель мог обратиться к контролирующему органу (Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей). В связи с таким обращением контролирующий орган проводил проверку, по результатам которой, в том числе имел право привлечь субъекта хозяйствования к административной ответственности.
С развитием цифровых технологий появились более удобные и более эффективные способы для потребителя оставить жалобу или отзыв. И форма защиты прав потребителей в виде бумажной Книги отзывов и предложений потеряла свою эффективность.
Куда теперь жаловаться
Звонить по телефону на горячую линию торгового заведения или заведения предоставления услуг.
Оставлять отзывы на официальном вебсайте, странице в социальных сетях или в профиле в Картах Google торгового заведения или заведения предоставления услуг или на специализированных независимых вебсайтах с отзывами (форумах).
Также потребитель имеет право обратиться для защиты своих прав в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей и ее территориальных органов как в бумажном, так и электронном виде (dpss.gov.ua).
Мониторьте деятельность партнеров, конкурентов и сотрудников. Будьте в курсе бизнес-связей ваших коллег и контролируйте долговые обязательства и критические изменения в деятельности бизнес-партнеров с помощью нового инструмента - ролевое место HR в системе LIGA360. IT- экосистема является единым рабочим пространством для всей команды, в частности для работы удаленно. Решение для HR- менеджера - это набор инструментов для мониторинга трудового законодательства, со всеми новациями и экспертными комментариями, а также модуль системы аналитики медиа-пространства Semantrum для отслеживания упоминаний бренда и отзывов о компании.
