Антимонопольный комитет требует от туроператоров прекратить указывать стоимость своих туров в долларах с дальнейшим пересчетом на гривню по "собственному" курсу, который, как правило, значительно высше курса НБУ и межбанковского рынка. Об этом сообщает пресс-служба АМКУ.
Этой проблемой заинтересовалось и Северное межобластное территориальное отделение АМКУ, которое по собственной инициативе провело исследование относительно соблюдения туристическими операторами законодательства относительно защиты экономической конкуренции и защиты от недобросовестной конкуренции во время размещения информации о стоимости туристического продукта с использованием собственного курса валют.
По результатам исследования оказалось, что такие действия содержали признаки нарушения Закона "О защите от недобросовестной конкуренции" в виде распространения информации, которая вводит в заблуждение.
Фигурантами расследования стали ряд известных украинских компаний: ООО «Пегас Туристик», ООО «Тез Тур», ООО «Джоин Ап!», ООО «Тревел Профешнл Груп», ООО «Туристична компанія «Анекс Тур», ООО «ТТВК», ООО «Компас Украина», ООО «Альф туристичний оператор», ООО «Корал Тревел» та ООО «Музенидис тревел Україна».
В соответствии с украинским законодательством любая информация, предоставленная туроператором (турагентом), должна содержать достоверные сведения об условиях договора на туристическое обслуживание. Более того, такая информация должна быть подана в доступной, наглядной форме, быть разборчивой и понятной. Это отмечает Закон "О туризме", четко регламентируя перечень данных, которые должен получить клиент, в частности, включая цену туристических услуг.
Законодательство также четко определяет, что единственным законным платежным средством является гривня. Если же указан денежный эквивалент в иностранной валюте, то сумма оплаты должна быть определена в соответствии с официальным курсом этой валюты на день платежа.
Территориальные отделения АМКУ провели опрос, который дал больше чем однозначные результаты. Подавляющее большинство украинцев воспринимают указанные в иностранной валюте цены как возможность оплатить услуги именно в указанной валюте, а расхождение в курсах может ввести их в заблуждение. В то же время опрошенные отметили, что они ориентируются при выборе тура именно на цену, которая указана компаниями, а операторам следует выставлять стоимость именно в гривне, поскольку и оплата происходит в национальной валюте.
Следовательно, распространение туроператорами на вебсайтах информации о стоимости тура с использованием собственного валютного курса, отличающегося от курса НБУ и межбанка, при отсутствии цены в гривнях, может повлиять на намерения клиентов относительно приобретения туристических услуг. Соответственно такие действия операторов могли существенно повлиять на намерения граждан приобрести тур именно у одной из этих компаний. И это - очень серьезное преимущество на конкурентном рынке туристических услуг.
На момент принятия решения двое туроператоров - ООО "Коралл Тревел" и ООО "Музенидис тревел Украина" - быстро среагировали на проблему и прекратили указывать на своих сайтах недостоверную информацию. Поэтому рекомендации были разделены на две части.
Одна из них касалась этих двух компаний и заключалась в необходимости принять меры для устранения последствий нарушений законодательства о защите от недобросовестной конкуренции путем обеспечения потребителей полной, точной и достоверной информацией о стоимости туристического продукта исключительно в национальной валюте Украины. А также информировать клиентов о своих услугах в способ, который не будет вводить в заблуждение.
Другим компаниям были предоставлены следующие рекомендации:
прекратить размещение на вебсайтах, которые они используют для осуществления собственной хозяйственной деятельности, неточной информации о стоимости предоставления туристического продукта, при условии использования собственного валютного курса туроператора та/або отсутствия указания стоимости предоставления таких услуг в денежной единице Украины - гривнях;
информировать потребителей способом, который не будет вводить в заблуждение.
Все фигуранты расследования имеют 10 дней, чтобы отчитаться перед Антимонопольным комитетом о результатах рассмотрения рекомендаций с предоставлением соответствующих подтверждающих документов.
Если нарушение не будет прекращено, Комитет будет принимать решение о наложении штрафов на нарушителей.
Контролируйте собственную репутацию в медиапространстве. Liga360 открывает для своих пользователей новый модуль "Контроль репутации". Чтобы попробовать все возможности экосистемы Liga360 и оценить преимущества на собственном опыте - заказывайте тестовый доступ.
