В современном мире каждый аспект работы бизнеса становится все быстрее, и специалисты по коммуникациям едва ли не первыми ощущают изменения. К материалам традиционных СМИ добавился пользовательский контент, который нужно ежедневно мониторить. К запросам журналистов добавилась лавина отзывов в соцсетях, которые ждут ответа. И если 10-15 лет назад с реакцией на негатив можно было подождать, то сейчас ошибки PR-департамента могут нанести непоправимый вред репутации и прибыли компании.
Для того чтобы охватить весь объем задач, бизнесы внедряют PR Tech решения. Это цифровые системы для мониторинга СМИ, генерации инфоповодов и медиаотчетов, сервисы рассылок и автопостинга, и даже площадки для работы с текстами. Используя эти инструменты, PR-департаменты могут эффективнее выполнять работу и сконцентрироваться на стратегических задачах.
На украинском рынке одно из первых PR Tech решений разработано компанией ЛІГА:ЗАКОН. В экосистему LIGA360:PR-Менеджер вошли инструменты мониторинга СМИ и персональное рабочее пространство (агрегатор новостей, избранные ссылки и др). О том, с какими задачами поможет справиться LIGA360 расскажем в этом обзоре.
15 тысяч источников на мониторинге
Мониторинг упоминаний в медиа связан со многими целями PR-специалистов. Своевременное реагирование на информационные атаки и негатив, оценка эффективности медиаактивностей и кампаний, использование удачных инфоповодов - все эти задачи невозможно решить без наблюдения за информационным полем.
Основные преимущества LIGA360:PR-Менеджер для мониторинга:
Широкий выбор медиа, релевантных для украинского рынка. Система позволяет настроить круглосуточный мониторинг 15 тыс. источников, в то время как конкуренты охватывают 250-300 площадок, либо относятся к медиа нерелевантным для украинской аудитории.
Все виды источников. Мониторинг в LIGA360 находит упоминания в традиционных и онлайн-СМИ, в соцсетях, на сайтах отзывов и поиска работы. Это позволяет контролировать не только репутацию в медиа, но и лояльность пользовательской аудитории.
Алерты тогда, когда необходимо. Сервис позволяет настроить уведомления в удобный способ - в Telegram или на почту, один раз в день/неделю либо мгновенно после выхода материала.
Автоматические отчеты об упоминаниях в СМИ
Количество упоминаний в медиа о большой компании может достигать сотни материалов в день. В таких условиях, PR-специалистам сложно справиться с потоком информации и понимать положение дел в режиме реального времени. На помощь приходят PR Tech решения, которые автоматически проанализируют все упоминания о бренде.
Отчетность с четкими метриками и результатами - надежный способ для принятия решений, а также инструмент для PR-службы аргументировать руководству будущие инициативы.
Автоматические отчеты в LIGA360 включают:
Данные о динамике и тональности упоминаний;
Прогнозные охваты аудитории;
Индекс лояльности медиа;
Топ наиболее резонансных сюжетов;
Подробный анализ источников (тип СМИ, медиахолдинг, география).
Деятельность конкурентов
Коммуникационная стратегия и медиаактивности компании напрямую зависят от деятельности конкурентов. Каковы их ошибки? В чем они сильнее и успешнее? Ответы на эти вопросы помогут бизнесу оставаться прибыльным и актуальным для клиентов.
Инструмент "Медиамониторинг" в LIGA360 позволяет настроить мониторинг для 2 брендов или персон в топ-200 украинских СМИ. Оповещение можно получать прямо в системе, либо настроить уведомления для Telegram.
|
|
Тренды и информационная повестка дня
Еще один важный фактор, который учитывают в своей работе специалисты по связям с общественностью - это темы, которые актуальны для медиа. Это позволяет предлагать новости и инициативы, которые "подхватят" СМИ, избегать рискованных тем для репутации. Анализ информационного поля также дает важные данные о "вирусных" поводах, позволяет узнать чем живет и что интересно аудитории.
Чтобы прочтение новостей не занимало много времени, в LIGA360 можно создать персональный агрегатор новостей. Пользователь выбирает тематики и площадки, которые он читает каждый день, и все они совмещаются в единую ленту.
Персональной лентой новостей можно делиться с коллегами, формировать дайджесты, отмечать тональность новостей, добавлять публикации в группы "избранное" или "прочитать позже".
Репутация - это командная работа
Построение бренда и контроль репутации выходят за пределы PR-службы. Большинство инициатив требуют согласования с руководством, обсуждения с профильными департаментами. В случае кризиса, не обойтись без слаженной оперативной работы между отделом коммуникации, топ-менеджментом, иногда юристами и службой безопасности.
По этой причине, каждый пакет LIGA360 включает функционал командных и персональных чатов. В системе есть дашборд информационных рисков, куда все сотрудники подключенные к LIGA360 могут добавлять риски/возможности и обсуждать с коллегами.
Инструменты анализа и мониторинга СМИ также не ограничиваются предложением для PR-служб. Так, медиамониторинг доступен в решениях LIGA360 для руководителей, HR, служб безопасности.
Заказать решение LIGA360: PR-Менеджер можно по ссылке. Чтобы узнать об профессиональных решениях LIGA360 для каждой роли в команде и для бизнеса в целом - переходите по ссылке. Автоматизируйте все рутинные процессы организации и совместите работу департаментов на единой платформе.
