В Госпродпотребслужбе напомнили основные правила, которые помогут отправиться в путешествие без лишних забот и в случае необходимости, - защитить свои права как потребителя.
Прежде всего при заключении договора на туристическое обслуживание нужно проверить, чтобы туроператор имел действующие лицензию и финансовое обеспечение.
Еще больше информации о партнерах и конкурентах вашего бизнеса. Теперь сервис CONTR AGENT дополнился 30 реестрами для проверки лицензий компаний. Закажите решение сегодня и защититесь от сомнительных бизнес-связей.
Договор на туристическое обслуживание заключается в письменной или электронной форме в соответствии с законом. Каждая из сторон договора на туристическое обслуживание, до начала туристического путешествия, может требовать внесения изменений в договор или его расторжение в связи с изменением существенных условий договора и обстоятельств, которыми они руководствовались во время заключения договора, в частности в случае:
ухудшения условий туристического путешествия, изменения его сроков;
непредвиденного повышения тарифов на транспортные услуги;
введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, других обязательных платежей;
существенного изменения курса гривни к иностранной валюте, в которой выражена цена туристического продукта;
договоренности сторон.
Большинство жалоб на качество оказанных услуг и нарушение прав потребителей связано с внешним туризмом.
Самыми распространенными являются такие типы нарушений:
наличие условий договора, которые противоречат действующему законодательству;
непредусмотренная договором замена программы пребывания туристов;
отсутствие необходимой и достоверной информации о туре и услугах в местах отдыха;
несоответствие условий проживания и мест размещения, указанных в предварительной информации.
В соответствии с требованиями статьи 20 Закону Украины "О туризме" турист имеет право отказаться от выполнения договора на туристическое обслуживание до начала туристического путешествия при условии возмещения туроператору (турагенту) фактически осуществленных им документально подтвержденных расходов, связанных с отказом.
Туроператор или турагент также имеет право отказаться от выполнения договора только при условии полного возмещения заказчику убытков, подтвержденных в установленном порядке и причиненных в результате расторжения договора, кроме случая, когда это произошло по вине туриста.
Качество туристических услуг должно отвечать условиям договора на туристическое обслуживание. Кроме того, права туриста как потребителя туристических услуг защищаются Законом Украины "О туризме", а также нормами Закона Украины "О защите прав потребителей" и соответствующими положениями Гражданского кодекса Украины.
Напомним, что украинцев ожидают праздничные выходные на Рождество и Новый год.
Во время планирования своих путешествий обязательно проверяйте информацию о разрешениях и ограничениях в условиях пандемии COVID-19 на карте от МИД Украины по ссылке
Желаете первыми узнавать об изменениях, которые влияют на ваш бизнес? Попробуйте ІТ-платформу LIGA360. Получайте автоматические извещения об изменениях законодательства, контрагентов, имущества. Заказывайте презентацию LIGA360 прямо сегодня, чтобы принимать smart-решение в условиях постоянных изменений.
