Новая почта запустила сервис бесплатного возвращения товара, который не подошел, продавцу. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Новый сервис называется "Легкое возвращение". Это бесплатная услуга для возвращения товара или части товаров из заказа продавцу в течение 14 дней после получения посылки.
Новая почта осуществляет только доставку, поэтому перед отправлением посылки покупателю обязательно нужно связаться с продавцом и договориться о возвращении товара и средств.
Сервис "Легкое возвращение" доступен только в мобильном приложении и онлайн-кабинете. Вернуть бесплатно можно документы или посылки до 30 кг. Для возвращения грузовых отправлений действуют обычные тарифы.
Чтобы воспользоваться сервисом нужно:
войти в раздел "Мои отправления" и выбрать полученную посылку с товаром, который нужно вернуть;
в строке "Руководить посылкой" выбрать сервис "Легкое возвращение";
отметить причину возвращения товара из предложенного перечня.
После этого будет создана экспресс-накладная на возвращение. В компании обращают внимание, что в ней нельзя изменить адрес возвращения и имя получателя.
Товар необходимо запаковать и отправить по указанному адресу получателя из отделения, почтомата или курьером. Доставка является бесплатной, однако за вызов курьера надо сделать доплату.
Сервис "Легкое возвращение" может быть недоступным, если на посылку были заказаны услуги "Переадресация", "Возвращение" или продавец заблокировал такую возможность. Некоторые товары не подлежат возвращению согласно законодательству, например, лекарства, белье и тому подобное.
Ваш бизнес будет видеть на 360! Топ-команды ищут информацию для принятия решений в LIGA360. Закажите презентацию, чтобы узнать больше.
