Государственная налоговая служба информирует, что 02.06.2023 вступил в силу приказ Министерства финансов от 02.05.2023 № 226, которым вносятся изменения в Порядок рассмотрения обращений и организации личного приема граждан в ГНС и ее территориальных органах.
Этим приказом уточнены механизмы:
принятия, предыдущей проработки и регистрации обращений граждан, поступающих в ГНС и ее территориальные органі, в частности анонимных обращений, в которых затронутые вопросы не принадлежат к полномочиям органов ГНС;
обработки и отправления выходящих документов по результатом рассмотрения обращений граждан;
отбора обращений, не подлежащих регистрации подразделением по работе с обращениями граждан.
Определено, что положения Порядка не применяются:
к заявлениям и жалобам граждан, на порядок рассмотрения которых согласно статье 12 Закона "Об обращении граждан" не распространяется действие этого Закона, и обращений, поступающих в органы ГНС из государственного учреждения "Правительственный контактный центр" и электронного сервиса "Пульс";
в случае обжалования налоговых уведомлений-решений об определении суммы денежных обязательств физических лиц - налогоплательщиках или любых других решений органов ГНС в отношениях налогообложения, к которым применяются положения статей 55, 56 разделу II Налогового кодекса, статьи 25 Закона о ЕСВ.
Также определено, что:
в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы предварительная обработка и регистрация обращений граждан в системе электронного документооборота (дальше - СЭД) осуществляется при первом же случае по завершению действия таких обстоятельств;
анонимные обращения, в которых затронутые вопросы не принадлежат к полномочиям органов ГНС, не пересылаются соответствующему органу или должностному лицу, а после осуществления регистрации в СЭД передаются на архивное хранение подразделением по работе с обращениями граждан;
ответ на электронное обращение гражданина отправляется по отмеченному в обращении электронному адресу, если заявителем не выражено желание получить ее также средствами почтовой связи;
в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы исходные документы регистрируются в СЭД и обрабатываются при первом же случае по завершению действия таких обстоятельств;
не подлежат регистрации аудиофайлы, видеофайлы, посланные средствами электронной связи без письменного обращения.
А ваша топ-команда является проинформированной? Дашборд в LIGA360 - прозрачный и актуальный источник данных. Следите за новостями, медиа-активностью конкурентов и правовой информацией на едином ресурсе. Узнайте о преимуществах корпоративного решения LIGA360 по ссылке.
Предложите своей команде универсальный и удобный инструмент для работы - решение LIGA360. Приобретите его для 10 пользователей по цене 3! На выбор - решение для руководителей, юристов, бухгалтеров и HR. Детали акции.
