Ця сторінка доступна рідною мовою. Перейти на українську

26-27 вересня запрошуємо вас на 17’СХ CONFERENCE - єдину в Україні конференцію, присвячену питанням розвитку клієнтського досвіду

9 сентября 2024, 11:20
81
0
Автор:
Реклама

26-27 вересня запрошуємо вас на 17'СUSTOMER EХPERIENCE CONFERENCE - єдину в Україні дводенну конференцію, присвячену питанням розвитку та дорослості клієнтського досвіду в нових умовах бізнесу, новим стандартам сервісу, які дозволяють вигравати конкуренцію за увагу і лояльність клієнтів. 

  • Як досягти балансу між ефективністю для бізнесу та комфортом для клієнтів? Які когнітивні упередження цьому заважають? 

  • Як налаштувати СХ у B2B, враховуючи продукт і послуги, що надаються кінцевим клієнтам? 

  • Як впровадити інклюзивність та безбар'єрність у сучасний досвід? Як ваш сервіс залежить від проявів патріотичності?? 

  • Як правильно діяти, коли клієнт не правий? 

  • Які компанії стають lovemark і чому саме їх обирають та платять більше? 

  • Як сервіс-дизайн допомагає збільшувати потік клієнтів та прибуток бізнесу? 

Де: Київ + онлайн 
Програма та квитки:
https://bit.ly/4eqWusj 
Що чекає на вас: 

- Кейноути спікерів на базі свіжих кейсів, відверті експертні дискусії, практики та нетворкінг, плюс можливість перегляду запису конференції і конспект з ключових тез кожного виступу та дискусії; 

- Проривні ідеї, практичні та систематизовані знання, які допоможуть синхронізувати успіх клієнта з вашим сервісом, покращити СХ-показники та зміцнити бізнес. 

30+ спікерів | 10 практичних кейсів переможців Всеукраїнської Премії з клієнтського досвіду'2024 | нетворкінг з СХ-лідерами 

Серед спікерів конференції: 

  • Анастасія Владичинська, засновниця Vladychynska Consulting 

  • Олена Плахова, директорка з управління репутацією, NOVA (Нова пошта) 

  • Ігор Сироватко, операційний директор OLX в Україні та Центральній Азії, коуч власників та лідерів бізнесу 

  • Оксана Сіра, керівниця відділу клієнтського сервісу OLX Україна 

  • Олег Косс, засновник агенції LANKA.CX, стратегічний сервіс-дизайнер 

  • Олександр Колб, засновник та генеральний директор компанії Promodo 

  • Оксана Марусич, cертифікована міжнародна бізнес-тренерка та коуч 

  • Олена Цисар, експертка з аудиту і систематизації СХ. Амбасадорка інституалізації та толерантності. СХ менторка. Партнерка холдингу 4Service Group 

  • Анна Гришина, маркетинг-директорка “РУШ” (EVA и EVA.UA) 

  • Кирило Єжов, директор з розвитку бізнесу "Кантар Україна" 

  • Євгенія Кузьминська, HRD OKKO 

  • Альбіна Гарібова, керівниця напряму L&D Comfy 

  • Вікторія Скорбота, регіональна директорка 4Service East, бізнес-партнерка DesignThinkers Academy 

Запрошуємо до участі: 

- керівників компаній, СХ, CRM, маркетинг-підрозділів; 

- спеціалістів з успішності клієнтів; 

- керівників відділів підтримки та контакт-центрів; 

- керівників HR та відділу комунікацій, і всіх, хто відповідає в компанії за зростання та прибуток. 

Не пропустіть шанс стати частиною головної події року у сфері клієнтського досвіду, щоб вигравати в конкуренції за кращих клієнтів та співробітників! 

Кожен 5-й квиток - у подарунок вашій команді від KA Group

Для представників Liga Zakon - 10% знижки на квитки за промокодом Liga 

Оставьте комментарий
Войдите, чтобы оставить комментарий
Войти
Подпишитесь на рассылку
Получайте по понедельникам weekly-digest о ключевых событиях бизнеса
Похожие новости