Кабмин постановлением от 11.02.2025 № 144 утвердил Правила торгового обслуживания. Они вступят в силу после завершения военного положения, когда полностью заработает обновленный Закон о защите прав потребителей.
Эти Правила определяют общие требования к торговому обслуживанию и устанавливают условия осуществления субъектами хозяйствования торговой и производственно-торговой деятельности, а также основные требования к торговым помещениям.
В частности, Правилами определено, что на фасаде стационарного торгового помещения размещается вывеска с указанием его названия, а у входа на видном месте размещается информация о режиме работы. Субъект хозяйствования обязан придерживаться установленного режима работы. В случае временного прекращения работы для проведения плановых санитарных мероприятий, ремонта, технического переоборудования или других работ субъект хозяйствования обязан информировать потребителя не менее чем за 3 дня о дате и сроке, в течение которого не будет осуществляться деятельность.
Также в документе установлены:
1. Требования к торговому обслуживанию. В частности, относительно размещения информации о субъекте хозяйствования, предоставление информации о товарах, продаже пищевых продуктов и обустройстве примерочных с учетом потребности лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения.
2. Условия осуществления торговой и производственно-торговой деятельности:
субьект хозяйствования обязан обеспечить надлежащие условия труда для работников, а также оборудовать отдельное помещение (место) для хранения их верхней одежды и личных вещей;
средства измерительной техники должны отвечать требованиям законодательства о метрологии и метрологической деятельности;
запрет продажи товаров, которые имитируют пищевые продукты и ставят под угрозу безопасность или здоровье потребителей, в частности детей;
ограничение относительно продажи пива (кроме безалкогольного), алкогольных, слабоалкогольных напитков, табачных изделий, электронных сигарет, жидкостей, которые используются в электронных сигаретах, и устройств для потребления табачных изделий без их сгорания;
осуществление оптовой торговли на оптовых ярмарках, выставках-продажах, оптовых продовольственных рынках, товарных аукционах, через интернет-магазины. Субъекты хозяйствования имеют право в одном торговом помещении, интернет-магазине одновременно осуществлять оптовую, розничную торговлю и/или торгово-производственную деятельность;
субъект хозяйствования, который осуществляет торговлю через интернет-магазин, может оказывать услуги маркетплейса, класифайда, прайс-агрегатора;
субъект хозяйствования, который осуществляет сетевую торговлю, должен иметь помещение для приема, хранения и подготовки для продажи товаров (офисные и складские помещения) и реализовывать их через торговых агентов сетевой торговли в месте нахождения потребителя или используя услуги доставки и другое.
3. Основные требования к торговым помещениям. Так, торговые помещения разделяются на стационарные и передвижные. Размещение передвижных торговых помещений не должно мешать беспрепятственному доступу лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения к физическому окружению, транспорту и другим объектам.
Субъект хозяйствования обеспечивает:
соответствие торгового помещения гигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности, а техническое состояние торгового помещения и прилегающей к нему территории, оборудования - требованиям нормативно-правовых актов относительно хранения, производства и продажи товаров, пищевых продуктов и/или произведенных пищевых продуктов, а также охраны труда;
наличие уголка потребителя или размещение на любом доступном месте QR-кода с определенной Правилами информацией. В случае размещения QR- кода субъект хозяйствования обязан по требованию потребителя предоставить для ознакомления такую информацию в бумажной форме;
устранение препятствий для лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения;
отведение на площадках для парковки (при наличии) не менее чем 10 процентов общего количества (но не меньше одного места) мест для безоплатной парковки транспортных средств, которыми управляют лица с инвалидностью или водители, которые перевозят лиц с инвалидностью (вблизи входа к зданиям и сооружениям, но не дальше, чем 50 метров), с обозначением таких мест соответствующими дорожными знаками или дорожной разметкой;
сопровождение лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения (по их просьбе), в частности с нарушениями зрения, слуха, лиц, которые пользуются техническими и другими средствами реабилитации;
внеочередное обслуживание лиц с инвалидностью, детей с инвалидностью и лиц, которые их сопровождают;
извещение о чрезвычайной ситуации, которая возникла в торговом помещении, через устройства, адаптированные для восприятия всеми лицами с инвалидностью;
доступность веб-сайтов (при наличии) в соответствии с требованиями, определенных ДСТУ EN 301 549:2022 (EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), IDT) "Информационные технологии. Требования относительно доступности продуктов и услуг ІКТ".
Вся информация для твоей компании - теперь в едином продукте LIGA360. Увеличивай скорость выявления бизнес-рисков: правовых, регуляторных, санкционных, репутационных, судебных, финансовых, договорных. Закажи презентацию прямо сегодня.
