Антимонопольный комитет предоставил десяти банковским учреждениям обязательные рекомендации относительно предотвращения нарушением законодательства о защите от недобросовестной конкуренции относительно кэшбек-програм. Об этом сообщает его пресс-служба.
"О наличии банковских предложений типа "кэшбек" потребители узнают, в частности, с сообщений в мобильном приложении, рекламы на официальных веб-сайтах, в социальных сетях и тому подобное. Комитет выявил случаи, когда такие сообщения могут не содержать, в частности, полной и/или точной информации относительно условий, ограничений и исключений участия в отмеченных программах лояльности", - отмечают в АМКУ.
В ведомстве обращают внимание, что отсутствие в таких сообщениях четкой информации об условиях, ограничениях или исключениях участия в кэшбек-програмах может вводить потребителей в заблуждение, в результате чего потребитель может его не получить. Поэтому обеспечение надлежащего информирования об условиях кэшбек-програм является необходимым для принятия потребителями обоснованного решения относительно участия в таких программах.
С целью недопущения случаев введения потребителей в заблуждение АМКУ предлагает банковским учреждениям, а именно: АО "Государственный сберегательный банк Украины", АО КБ "ПриватБанк", АО "Креди Агриколь Банк", АО "Южный", АО "ПУМБ", АО "Райффайзен Банк", АО "Сенс Банк", АО "Универсал Банк", АКБ "Индустриалбанк", ПАО "МТБ Банк" указывать в сообщениях полную, точную и правдивую информацию относительно условий участия в кэшбек-програмах, в частности в части наличия ограничений и/или исключений.
Новая LIGA360 изменяет все! Единый продукт для всей компании. Выявляет правовые, партнерские, финансовые, санкційні, репутационные риски. Помогает принимать аргументированные решения, используя силу информации на 360. Закажи презентацию для своей компании.
Такая информация должна распространяться непосредственно в тексте сообщений, а в случае ее большого объема банкам целесообразно предусматривать активную гиперссылку или QR-код, по которому возможно осуществить переход к конкретным условиям, ограничениям и/или исключениям участия в таких программах.
Кроме того, в связи с ростом спроса на осуществление оплаты за товары путем послеоплаты, банкам целесообразно отметить в разделе, который касается ограничений относительно участия в кэшбек-програмах, информацию, что расчеты путем послеоплаты не подпадают под условия начисления кэшбека (в случае наличия такого условия).
Отдельно банковским учреждениям следует распространять в доступный способ информацию о субъектах хозяйствования, у которых можно приобрести товар или заказать услугу и тому подобное и получить кэшбек.
В своих рекомендациях Антимонопольный комитет предостерег банковские учреждения от размещения в информационных сообщениях неполной (неточной) информации об условиях, ограничениях и исключениях относительно участия в банковских программах лояльности типа "кэшбек".
О результатах рассмотрения рекомендаций банки должны уведомить Комитет в 30-дневной срок со дня их получения.
