Антимонопольний комітет надав десятьом банківським установам обов'язкові рекомендації щодо запобігання порушенням законодавства про захист від недобросовісної конкуренції щодо кешбек-програм. Про це повідомляє його пресслужба.
«Про наявність банківських пропозицій типу «кешбек» споживачі дізнаються, зокрема, зі сповіщень у мобільному додатку, реклами на офіційних вебсайтах, у соціальних мережах тощо. Комітет виявив випадки, коли такі повідомлення можуть не містити, зокрема, повної та/або точної інформації щодо умов, обмежень та винятків участі в зазначених програмах лояльності», - зазначають в АМКУ.
У відомстві звертають увагу, що відсутність у таких повідомленнях чіткої інформації про умови, обмеження чи винятки участі в кешбек-програмах може вводити споживачів в оману, внаслідок чого споживач може його не отримати. Тому забезпечення належного інформування про умови кешбек-програм є необхідним для прийняття споживачами обґрунтованого рішення щодо участі в таких програмах.
З метою недопущення випадків введення споживачів в оману АМКУ пропонує банківським установам, а саме: АТ «Державний ощадний банк України», АТ КБ «ПриватБанк», АТ «Креді Агріколь Банк», АТ «Південний», АТ «ПУМБ», АТ «Райффайзен Банк», АТ «Сенс Банк», АТ «Універсал Банк», АКБ «Індустріалбанк», ПАТ «МТБ Банк» заначати в повідомленнях повну, точну та правдиву інформацію щодо умов участі в кешбек-програмах, зокрема в частині наявності обмежень та/або винятків.
Нова LIGA360 змінює все! Єдиний продукт для всієї компанії. Виявляє правові, партнерські, фінансові, санкційні, репутаційні ризики. Допомагає приймати аргументовані рішення, використовуючи силу інформації на 360. Замов презентацію для своєї компанії.
Така інформація має поширюватися безпосередньо в тексті повідомлень, а у разі її великого обсягу банкам доцільно передбачати активне гіперпосилання або QR-код, за яким можливо здійснити перехід до конкретних умов, обмежень та/або винятків участі в таких програмах.
Крім того, у зв'язку зі зростанням попиту на здійснення оплати за товари шляхом післяплати, банкам доцільно зазначити в розділі, який стосується обмежень щодо участі в кешбек-програмах, інформацію, що розрахунки шляхом післяплати не підпадають під умови нарахування кешбеку (у разі наявності такої умови).
Окремо банківським установам слід поширювати у доступний спосіб інформацію про суб'єктів господарювання, у яких можна придбати товар або замовити послугу тощо та отримати кешбек.
У своїх рекомендаціях Антимонопольний комітет застеріг банківські установи від розміщення в інформаційних повідомленнях неповної (неточної) інформації про умови, обмеження та винятки щодо участі в банківських програмах лояльності типу «кешбек».
Про результати розгляду рекомендацій банки повинні повідомити Комітет у 30-денний строк з дня їх отримання.
