|
Що таке ADA Compliance?
ADA (Americans with Disabilities Act) вимагає, щоб всі сфери громадського життя, включаючи цифрові сервіси та веб-сайти, були доступні для людей з обмеженими можливостями. ADA Compliance відноситься до вимоги, згідно з якою веб-сайти та мобільні додатки повинні бути доступні для людей з різними типами обмежень, включаючи зорові, слухові, рухові та когнітивні. Це включає адаптацію контенту, інтерфейсу та навігації таким чином, щоб всі користувачі могли легко отримувати інформацію та взаємодіяти з додатком. Саме тому українські веб-розробники, що працюють на американський ринок, повинні брати до уваги ці вимоги при розробці веб-сайтів чи мобільних застосунків, а юристи - повідомляти про можливі штрафи за недотримання вказаних вимог.
ADA (Americans with Disabilities Act) нерозривно пов'язаний із рекомендаціями, що висвітлені в WCAG стандарті. Відтак, пропонуємо у цій статті коротко проаналізувати вимоги та принципи стандартів WCAG, а також проаналізувати практику притягнення до відповідальності компаній, які порушували вимоги ADA Compliance.
Ключові принципи доступності
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) є набором рекомендацій, розроблених з метою зробити веб-контент більш доступним для людей з обмеженими можливостями. Ці рекомендації були розроблені Всесвітньою організацією веб-консорціуму (W3C) через її ініціативу з доступності вебу (WAI). Він базується на чотирьох основних принципах:
Сприйняття: Інформація та компоненти інтерфейсу користувача повинні бути представлені користувачам так, щоб їх можна було сприймати.
Управління: Компоненти інтерфейсу та навігація мають бути доступними для управління.
Зрозумілість: Інформація та управління інтерфейсом мають бути зрозумілими.
Надійність: Контент має бути достатньо надійним, щоб можна було інтерпретувати його різними користувацькими агентами, включаючи асистивні технології.
WCAG описує, як зробити веб-контент більш доступним для людей з обмеженнями, такими як зорові, слухові, рухові, мовленні, когнітивні, мовні, навчальні та неврологічні обмеження. Ці рекомендації не лише покращують доступність для людей з обмеженими можливостями, але й надають покращення у загальній інтерактивності та навігації для всіх користувачів.
Як ефективніше виконувати комплаєнс-процедури для бізнесу? З рішенням LIGA360. Контролюйте дотримання вимог законодавства, здійснюйте due dilligence та AML/KYC перевірки, моніторте репутацію вашої компанії та партнерів. Дізнайтеся більше переваг за посиланням.
Версії WCAG
WCAG має кілька версій:
WCAG 1.0 була першою версією, опублікованою в 1999 році.
WCAG 2.0, опублікована в 2008 році, вважається більш гнучкою та адаптованою версією. Вона зосереджена на чотирьох основних принципах: сприйняття, управління, зрозумілість та надійність.
WCAG 2.1, випущена в 2018 році, розширює WCAG 2.0, включаючи критерії успіху, спрямовані на забезпечення більшої доступності для мобільних пристроїв та людей з низьким зором або когнітивними обмеженнями.
WCAG 2.2 є останньою версією, що включає додаткові критерії успіху для покращення доступності.
Рекомендації щодо реалізації WCAG
Виходячи із принципів доступності пропонуємо такі способи реалізації WCAG:
1. Сприйняття:
Забезпечте альтернативні тексти для зображень, відео та аудіо контенту, щоб користувачі зі зоровими обмеженнями могли отримувати інформацію через читачі екрану.
Надавайте субтитри для відео та аудіо-описи для візуального контенту, щоб допомогти людям зі слуховими та зоровими обмеженнями.
2. Управління:
Забезпечте можлвість навігації по сайту та взаємодії з елементами інтерфейсу за допомогою клавіатури.
Надайте користувачам достатньо часу для читання та використання контенту.
3. Зрозумілість:
Читабельний та зрозумілий контент: Використовуйте просту мову та забезпечте можливість зміни розміру тексту без втрати функціональності.
Забезпечте послідовність навігації та взаємодії з інтерфейсом по всьому сайту.
4. Надійність:
Максимізуйте сумісність з різними браузерами, операційними системами та асистивними технологіями, включаючи читачі екрану.
Вказані вимоги виглядають достатньо несуттєвими, що часто може викликати хибне розуміння про неважливість їх впровадження в реальну роботу компанії. Прикладово наведемо кейси із судової практики США саме в частині недотримання вимог WCAG для забезпечення відповідності ADA.
Національна федерація сліпих проти корпорації Target: Target уклала мирову угоду на суму $6 мільйонів після того, як була звинувачена у недоступності свого вебсайту для сліпих осіб. Умови угоди також вимагали від Target зробити свій вебсайт доступним та контролювати доступність свого сайту разом з Національною федерацією сліпих протягом трьох років.
Національна асоціація глухих проти Гарварду: Цей позов було вирішено шляхом укладення мирової угоди, згідно з якою Гарвард зобов'язався виплатити $1,575,000 на покриття судових витрат та гонорарів адвокатів. Позов стосувався відсутності належних та всебічних субтитрів для онлайн матеріалів курсів, що
порушує права людей з вадами слуху на рівний доступ до безкоштовних онлайн програм.
Національна асоціація глухих проти Netflix: Netflix погодилася надати закриті субтитри до всього свого онлайн стрімінгового контенту протягом двох років і виплатила $755,000 на покриття судових витрат після того, як була звинувачена в недоступності своїх онлайн-сервісів для клієнтів із порушеннями слуху.
Хуан Карлос Гіль проти мережі Winn-Dixie: Цей випадок став першим судовим процесом такого роду, де суд визнав вебсайт місцем "громадського доступу" відповідно до ADA. Було встановлено, що Winn-Dixie порушила права позивача, оскільки він не міг користуватися вебсайтом за допомогою програми для читання екрану. Компанія була зобов'язана зробити свій вебсайт відповідним стандартам WCAG 2.0 AA.
Domino's Pizza: У широко обговорюваному випадку Гільєрмо Роблес, який є сліпим, подав позов проти Domino's Pizza через порушення ADA Title III, оскільки він не міг замовити їжу з вебсайту та додатку Domino's, використовуючи програму для читання екрану. Роблес виграв справу, встановивши потужний прецедент для цифрової доступності.
Отже, враховуючи зростаючу цифровізацію нашого суспільства та необхідність забезпечення рівного доступу до інформації та послуг для всіх людей, дотримання стандартів доступності, таких як WCAG, перестає бути просто доброю практикою - це стає обов'язком. Через судові позови проти компаній, що не дотримуються цих стандартів, стає очевидним, що ігнорування вимог доступності може призвести до значних фінансових втрат і негативно вплинути на репутацію бренду. Однак, більш важливим є той факт, що доступність є ключовим елементом інклюзивності та рівноправності в цифровому світі.
Забезпечення відповідності стандартам доступності не лише допомагає уникнути юридичних ризиків, але й відкриває ваші послуги для ширшої аудиторії, включаючи людей з обмеженими можливостями. Це покращує користувацький досвід для всіх і сприяє створенню більш відкритого та доступного інтернету. Враховуючи, що цифрова присутність стає все більш критичною для успіху будь-якого бізнесу, інвестиції в доступність повинні розглядатися як важлива частина стратегії розвитку.
У підсумку, дотримання комплаєнсу з доступності веб-контенту не лише є правильним з моральної точки зору, але й має значний бізнесовий сенс. Це демонструє відповідальність і повагу до прав людини, підкріплює репутацію бренду як інклюзивного та сучасного, та сприяє розвитку більш доступного і рівноправного цифрового суспільства для всіх.
Галина Волошин, заступниця Голови Комплаєнс Комітету Асоціації правників України, адвокатка, юристка компанії Rozetka, консультантка з HIPAA & ADA Compliance.
Спробуйте перше рішення для комплаєнс-контролю в Україні. LIGA360 надає повноту інформації для AML/KYC перевірок та процедури due dilligence. Верифікуйте контрагентів, оцінюйте санкційні та корупційні ризики щодо них. Замовте за посиланням.
