Мінекономіки підготувало проект нової редакції Закону про захист прав споживачів. Проект розроблено з метою наближення національного законодавства про захист прав споживачів до законодавства Європейського Союзу.
У пояснювальній записці автори проекту навели кілька сфер, прогалини в регулюванні яких призводять до численних випадків порушення прав споживачів, зокрема: сфера електронної торгівлі, відсутність дієвих механізмів захисту від нечесної торговельної діяльності, неефективний захист прав споживачів при гарантійному обслуговуванні продукції тощо.
Проектом Закону пропонується:
визначити принципи, на яких грунтується захист прав споживачів відповідно до принципів ЄС;
поширити дію Закону на сферу харчової продукції в частині економічних прав споживача (у разі порушення умов договору купівлі-продажу (доставки) харчової продукції в інтернет-магазинах, при позначенні ціни продажу харчової продукції);
визначити сфери, на які не поширюється дія цього Закону, для уникнення дублювання контрольних функцій органів державного нагляду (контролю);
визначити перелік інформації про продукцію та суб'єкта господарювання, яку він повинен надавати при здійсненні електронної торгівлі та відповідальність за відсутність такої інформації, крім того, відповідальність суб'єкта господарювання, що надає послуги торговельного електронного майданчику (маркет-плейса) для розміщення товарів для продажу інших суб'єктів господарювання;
визначити права та обов'язки споживачів в електронній торгівлі;
звільнити суб'єктів господарювання від обов'язку створювати обмінний фонд товарів та сплачувати неустойку споживачеві за кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) споживачеві та за кожний день затримки усунення недоліків товару понад установлений строк (14 днів);
надати споживачеві право на заміну товару на такий самий або аналогічний, наявний у суб'єкта господарювання, у разі, якщо ремонт товару, придбаного споживачем, потребує більше 14 календарних днів;
надати споживачеві право на зниження ціни або повернення коштів, якщо недолік товару з'являється після ремонту.
Обміняти товар належної якості можна буде протягом 14 днів з моменту його отримання, не рахуючи дня купівлі, якщо дата купівлі не співпадає з датою отримання товару - з дати отримання, якщо дату отримання встановити не можливо - від дня укладення договору купівлі-продажу, якщо триваліший строк для обміну такого товару не встановлено продавцем.
Відкриття упаковки не позбавляє споживача права на обмін товару належної якості або розірвання договору, якщо таке відкриття упаковки не вплинуло на товарний вигляд, ціну товару, його комплектність, якість або можливість його подальшого продажу відповідно до споживчих властивостей або призначення конкретного товару.
Не підлягатимуть обміну (поверненню) товари, якщо:
1) ціна за товар або послугу залежить від коливань на фінансовому ринку або з інших, зокрема сезонних причин або причин які не залежать від суб'єкта господарювання та можуть статися протягом періоду його обміну (повернення);
2) товар виготовлено за індивідуальним замовленням споживача;
3) товар швидко псується або втрачає свої споживчі властивості;
4) товар придбаний у запакованому вигляді та розпакований споживачем, внаслідок чого порушено його гігієнічні властивості, інші властивості, пов'язані із охороною здоров'я або властивості цифрового вмісту;
5) товар після придбання змішується чи з'єднується нерозривно з іншими товарами чи складовими, внаслідок чого товар втрачає свої вихідні властивості;
6) товар є друкованим засобом масової інформації (газета, журнал, інші періодичні видання), за винятком договорів підписки на постачання таких видань;
7) товар придбано на аукціоні, у тому числі шляхом проведення електронних торгів;
8) придбані споживачем у запакованому вигляді аудіо-, відеозаписи або програмне забезпечення були ним розпаковані;
9) договором передбачено постачання цифрового вмісту не на матеріальному носії, коли його постачання вже розпочалося, та за умови, що договором передбачено втрату споживачем права на відмову у разі коли постачання цифрового вмісту вже розпочато, а також коли споживач надав свою попередню чітку згоду на початок постачання протягом періоду на відмову та був повідомлений суб'єктом господарювання, що у такому разі він втрачає своє право на відмову від договору;
10) товар було пошкоджено або зіпсовано з вини споживача;
11) товар включено до переліку товарів, які не підлягають поверненню, який затверджує Кабмін.
З переліком товарів, які не можна повернути впродовж 14 днів можна ознайомитися тут
Читайте також: Товар куплений за акційною ціною: випадки, коли його можна повернути
Контролюйте власну репутацію в медіапросторі. Liga360 відкриває для своїх користувачів новий модуль «Контроль репутації». Щоб спробувати всі можливості екосистеми Liga360 і оцінити переваги на власному досвіді - замовляйте тестовий доступ
