$
Интервью:
Как фокусироваться на главном и почему важно быть полезным: карантинный опыт IT-компании Beetroot
Татьяна Танина, HR Generalist Beetroot
20.07.2020, 14:52
570
0
Интервью:
Как фокусироваться на главном и почему важно быть полезным: карантинный опыт IT-компании Beetroot
20.07.2020, 14:52
570
0
Татьяна Танина, HR Generalist Beetroot
Подготовлено специально для
Платформы ЛІГА:ЗАКОН

Beetroot - шведско-украинская ІТ-компания, которая стремится к устойчивости (sustainability) в создании программного обеспечения и позитивному влиянию на общество. Beetroot - это более 470 людей в Украине и Швеции, а в экосистему компании входят 8 представительств в двух странах и сеть ІТ-школ в 20 городах Украины и Швеции, которая называется Beetroot Academy.

Бытует мнение, что IT - это возможность всегда работать дома, удаленно. Так ли это? Изменил ли карантин что-то для вашей компании?

IT - это больше возможностей работать удаленно, в том числе из дому. И наша компания перешла на такой формат работы с первых же дней объявления карантина. С клиентами мы изначально работаем в удаленном формате, что позволило нам пройти этот процесс очень гладко.

Мы толерантно относимся к просьбе кого-то из команды некоторое время выполнять задачи удаленно (скажем, во время длительного релокейта, для разгрузки или по семейным обстоятельствам). Решение принимаем совместно с клиентом - если все стороны согласны, тогда преград нет. Но в то же время придерживаемся мнения, что для поддержания настроя, продуктивности, лучшего взаимопонимания в команде, ей все же лучше находиться рядом. То есть в обычных условиях - так было до карантина и планируем вернуться к этой ноте, когда станет безопасно - мы не поощряем постоянную удаленную работу кого-то из команды.

Что до бизнеса и работы в карантин, то для нас он изменил только количество и качество митингов (встреч). Мы стали больше фокусироваться на важных вещах, потому что знаем, что возможности обсудить что-то возле кулера на кухне еще долго не будет. А еще мы стали даже больше ценить друг друга - ощутили, как скучаем без живого общения.

Многие делились, что стали больше ценить и сам Beetroot, среди прочего, потому что мы не грузили людей информацией, вебинарами и битапами* (собственный формат лекций в Beetroot, в основном - технической направленности), а выдавали только самое полезное и ценное для команды. Акцент «карантинных» битапов делали на mental health (психическом здоровье), развитии soft skills, но научились круто проводить и технические встречи.

Разработчики, дизайнеры - люди творческие и зачастую подвержены стрессам больше. Что вы делаете для поддержания комфортной работы коллег? Инвестируете ли в эмоциональный интеллект?

Мы обучаем наших коллег психологической грамотности, уже довольно долго проводим тематические встречи и воркшопы #betrootoyourself в разных городах, пишем материалы о психологическом здоровье и как о нем заботиться - открыто говорим о стрессах, нагрузках, выгорании, прокрастинации, прочем. Наш People Partner по образованию медицинский психолог, поэтому все, кто сталкивается со сложностями, знают, что им есть к кому обратиться. У нас в компании органично развилась культура коучинга, и я сама провожу сессии для желающих, если кто-то чувствует, что не хватает ресурсов справиться с какими-то задачами.

Это только одна из составляющих «комфорта» в Beetroot. Кроме того, еще и сами команды собраны с учетом не только технических навычек, но и майндсета людей - чтобы им было легко делать что-то вместе. Кроме того, и сами клиенты заботятся о своей команде - им действительно важен не только продукт, но и люди, которые его создают. Как так может быть? Причин несколько: первая - нам удается находить не только классные проекты, но и классных людей; вторая - многие с нами уже по нескольку лет и это точно уже не просто «рабочие» отношения; третья - наши команды тут полностью интегрированы в команды клиента зарубежом, то есть они - одно целое, а не какой-то «дистанционный отдел где-то в Украине». Так в работе больше человечности, ценности, качества.

Насколько интересны и востребованы конференции онлайн? Вы продолжаете этот вектор?

Во время карантина каждый бизнес пытался приспособиться к новым, непривычным условиям. Особенно это коснулось ивент-индустрии. Поначалу спрос на онлайн-события был высоким: многие мероприятия проводились если не бесплатно, то по существенно сниженной цене. В онлайн ушли все: от крупных конференций до локальных инициатив. К началу мая случилось вот что: кто-то только пробовал для себя формат вебинаров и получалось так себе, у других наоборот проходили отличные эфиры. Но рынок перенасытился таким форматом и собирать аудиторию даже на классных спикеров стало сложнее. Люди устали от веба, им хотелось живого общения.

Beetroot и Beetroot Academy также перенесли все встречи наших технических комьюнити, лекции и воркшопы в онлайн. Из хорошего: это позволило нам собрать больше участников и привлекать спикеров из разных стран. В какой-то период мы выходили в онлайн по 4-5 раз в неделю - сами устраивали события или участвовали в эфирах других, как приглашенные эксперты. Собирали по 100+ зрителей и это принесло свои плоды для аудитории и компании. Сейчас в такой высокой интенсивности нет потребности, потому проводим до 3 эфиров каждые 2 недели и очень старательно выбираем темы и спикеров.

За эти 2 месяца мы подметили для себя, насколько важно не просто делать мероприятия, а быть полезными, открытыми к запросам аудитории и общаться лично с каждым, насколько это возможно. Эти простые принципы позволили нам возвращать участников на последующие мероприятия и получать позитивные фидбеки.

Очное обучение VS дистанционное? Что эффективнее и почему?

Сравнивать сложно. Дистанционное обучение экономит, в первую очередь, время - самый ценный ресурс, который у нас есть. Можно быстрее научиться многим вещам, которые откладывались по логистическим или еще каким-то причинам, не выходя из дома. Дистанционное обучение позволило нам проводить встречи для желающих из самых разных уголков страны и даже мира - у нас были битапы совместно с разработчиками и специалистами разных областей из Польши, Швеции, Дании.

Но в какой-то момент сталкиваешься с тем, что хочется поделиться впечатлениями, задать вопрос устно, получить ответ быстро, выслушав мнения других здесь и сейчас. И преподавателям, ведущим вебинаров, сложнее держать связь с группой в удаленном формате. От этого никуда не деться. Частично мы решили эту проблему сокращением эфирного времени - проводим короткие лекции, по 20-30 минут, и больше времени уделяем вопросам и общению после изложения основной темы.

У наших друзей и партнеров, сети IT-школ Beetroot Academy, больше опыта по части обучения: до карантина их школы были открыты в 18 городах Украины и занятия велись с упором на живое общение и оффлайн-обучение. Но с марта 2020 все курсы Beetroot Academy перекочевали в онлайн. Академия нацелена дать IT-образование так называемым «свитчерам», т.е. людям, желающим изменить род деятельности, перепрофилироваться с водителя троллейбуса на тестировщика, с преподавателя математики - на программиста. И поскольку в IT практически нет границ и возможностей намного больше, после истории с карантином ожидают большего потока учащихся, даже если онлайн-формат обучения станет новой нормой. Эффективен ли онлайн-формат зависит от многих факторов - как и от самого человека, его мотивации чему-то учиться, так и от подачи материала лектором. Обучение в Академии фокусируется на практике, курсы составлены и проводятся только практикующими специалистами, потому дальше дело только за студентом.

На сколько от 1 до 10 вы оцениваете диджитальность своей команды? Почему?

Я бы точно поставила не меньше «8». Мы распределены по разным городам - Beetroot есть в 7 городах Украины с представительством в Швеции - и потому мы привыкли к удаленному формату, успешно справлялись с этим многие годы.

Как вы оцениваете эффективность работы сотрудников? Какие программы, сервисы, решения и метрики используете?

Взаимодействие в Beetroot, в первую очередь, построено на доверии и профессионализме каждого, поэтому каких-то трекеров нет, мы не делаем еженедельные письменные отчеты. В то же время, мы работаем по системе OKR и делаем срез индивидуальных, командных целей и целей компании. Раз в квартал сверяемся, как идет движение по всем этим целям. Все видно в большой Trello доске - какие цели у компании, у каждого отдела и у каждого члена команды.

Каких ИТ-решений не хватает для работы HR-а? Существует LegalTech, MarTech. Будет ли HR Tech?

HR Tech уже есть и довольно успешен, у него большие перспективы. Но слишком много в эйчаре завязано на человеческих взаимоотношениях, чтобы передавать работу программному обеспечению. В то же время, уже есть довольно много эйчар-решений для автоматизации процессов. Я дефицита IT-решений для HR сейчас не вижу. Вопрос, скорее, в другом: как существующие решения адаптировать под ваши потребности и потребности вашего бизнеса. Для нас многое решил BambooHR - он нам помогает в обмене важной информацией, адаптации новичков, хранении документов, трекинге PDO (paid days off), фиксации performance reviews.

Как в Украине на глобальном уровне внедрить культуру инноваций? Какая роль в этом HRов и их компаний?

Для внедрения культуры инноваций у эйчаров роль одна из ведущих, потому что HR - важная, конкретно стратегическая функция компании. Эйчар помогает внедрять все, что компания задумала воплотить в жизнь, все процессы на это и заточены. Чтобы на глобальном уровне в Украине внедрить культуру инноваций, у нас нужно продолжать активно развивать демократический формат ведения бизнесов. Поддерживать молодых предпринимателей, как основных двигателей инноваций во всем мире. У нас очень много светлых голов, их нужно активно развивать, обучать основам менеджмента, чтобы они могли легче осуществлять то, что задумывают. И искоренять «совок» из стилей управления - все еще актуальная тема, к огромному сожалению.

__

Отслеживать и постоянно мониторить бренд компании в сети можно с помощью нового инструмента - ролевое место HRа в системе LIGA360. IT-экосистема представляет собой единое рабочее пространство для всей команды, в том числе для работы удаленно. Решение для HR-менеджера - это набор инструментов для мониторинга трудового законодательства, со всеми новациями и экспертными комментариями, а также модуль системы аналитики и мониторинга медиа-пространства Semantrum для отслеживания упоминаний бренда и отзывов о компании.

Ранее об эффективности команд в карантинном 2020 году мы говорили с:

Людмилой Еропкиной, руководителем HR в YASNO

С Оксаной Олейник, HRD Kyivstar 

Владимиром Билавкой, заместителем директора Департамента персонала «ХУАВЕЙ УКРАИНА»

Надеждой Омельченко, вице-президентом компании ИТ-Интегратор


Войдите, чтобы оставить комментарий

Ця сторінка також доступна для перегляду українською мовою

Перейти до україніської версії сайту