Расскажите, в чем ценность вашего бизнеса?
У нас семейный бизнес в образовательной сфере. Все начиналось с агентства образования за рубежом. А сейчас это 5 направлений, которые помогают семьям построить индивидуальный образовательный путь для ребенка и успешно им двигаться: образовательное агентство DEC education, групповые каникулярные поездки DEC holidays, сеть языковых школ DEC school, инновационный лагерь DEC camp, альтернативная школа DEC life school.
Креативная индустрия, рестораны, образование испытали глобальный стресс с началом карантина. Стали ли вы на паузу? Как сейчас обстоят дела в вашем бизнесе?
С 12 марта все образовательные проекты стали на паузу. В медиа так много слов было посвящено разным индустриям - туризму, ресторанам, ивентам, но практически ничего не сказано про частное образование. Конечно, она совсем небольшая и находится в стадии раннего развития и поэтому мало заметна, но хочется, чтобы о ней тоже услышали. Мы можем отказаться от ресторанов, ивентов и дальних путешествий, но в это время наши дети растут, взрослеют и в нынешнем мире нам нужны качественные образовательные проекты, чтобы обучать и развивать их. Поэтому мне кажется, что образование - та сфера, о которой стоит говорить в первую очередь.
Группа компаний DEC состоит из 5 направлений и на каждое карантин повлиял по-разному.
Например, агентство по образованию за рубежом DEC education, где мы вместе с родителями и ребенком строим индивидуальную образовательную стратегию, на сегодняшний день в подвешенном состоянии. До сих пор непонятно откроются ли зарубежные школы и университеты этой осенью. Многие заинтересованные зарубежным образованием решили отложить вопрос обучения еще на год-два и не отпускать ребенка далеко от себя.
Групповые каникулярные поездки за рубеж DEC holidays пострадали больше всего. 120 детей, которые готовились представлять Украину на международном командном соревновании в Лондоне, вынуждены остаться дома.
Более 600 детей не поедет на запланированные каникулы за рубеж. Групповые поездки - сезонный бизнес, пик которого обычно приходится на летние каникулы. Мы инвестируем в него весь год, чтобы летом поездки состоялись, но в этом году сезона не случилось. Нам пришлось попрощаться с наибольшим количеством членов команды именно в этом бизнесе и мы думаем, что на его восстановление уйдет несколько лет. Лагеря - это еще одно наше сезонное направление. Проведение массовых государственных лагерей в Украине сейчас запрещено, но маленькие частные до 50 человек работают. По многочисленным просьбам родителей и детей, которые ездят в наш кэмп из года в год, мы тоже запускаем DEC camp в Карпатах и под Киевом с втрое меньшим количеством детей, чем обычно.
У нас большая сеть языковых школ в Киеве - 8 локаций. Переход занятий в онлайн занял время, поскольку речь шла более, чем о 100 группах - это 80 учителей и более 1000 детей. Модель этого бизнеса была построена на оплатах годовых абонементов. Те, у кого был оплачен год, продолжили обучение онлайн. Но 20% тех, кто платил помесячно, прекратили у нас обучение.
На сегодня все локации языковых школ пустуют и большая часть расходов связана с арендой на коммерческих условиях. Некоторые арендодатели пошли нам на встречу и отменили оплату на несколько месяцев. Но с июня вопрос снова поднялся, поскольку многие бизнесы возобновили работу и готовы снимать помещения.
В языковых школах мы видим самые большие риски, потому что не знаем начнется ли учеба в школах офлайн с сентября. Наблюдая за ситуацией, можно предположить, что скорее всего нет. При этом все лето нам необходимо инвестировать в локации, не получая обычного дохода, чтобы сохранить их на случай, если учеба все таки начнется.
Совсем скоро мы начнем предпродажу следующего года и думаем, что модель годовой оплаты уже не будет возможной, поскольку родители не захотят платить наперед, не зная что будет в ближайшем будущем. А это значит переход на ежемесячную оплату, которая сковывает наше стратегическое видение и развитие бизнеса.
Также у нас есть частная альтернативная школа DEC life school, которая благодаря небольшим размерам и сплоченной команде, быстро перешла в онлайн.
Наблюдая за тем, что происходит в школе последние 2 месяца до окончания учебного года, мы сделали серьезные выводы.
Когда во время карантина почти 1,5 миллиона школьников во всем мире остались дома, вопрос о том, зачем наши дети ходят в школу, обострился, как никогда. Всем стало ясно, что обучение по зуму родители могут организовать и сами, а школа может быть местом без стен, что можно учиться в учителей по всему миру, что академическая часть лишь малая доля образовательного процесса.
Все три года существования нашего проекта мы постоянно об этом говорили и с последними событиями еще сильнее убедились в своих идеях.
Мы верим, что академические дисциплины лишь малая часть учебного процесса, поэтому развиваем в детях эмоциональный интелект, эмпатию, навыки коммуникации, критического и творческого мышления, умения работать в команде, проявлять инициативу и нести ответственность за свои действия. Именно этого и не дает онлайн образование.
Мы повторяли, что школа это комьюнити, сообщество, где растут и развиваются наши дети, где между родителями и учителями, должно быть партнерство. Именно благодаря совместной работе школа становится местом, где могут появляться самые эффективные решения для конкретного ребенка и где создается индивидуальный образовательный план.
В этом мы видим ответ на вопрос зачем нужна школа и какой она должна быть в современном мире.
Всем нам пришлось осваивать новые роли. Учителя перестраивались на онлайн уроки, родители перестали отвозить детей в школу, как в камеру хранения, а стали соучастниками учебного процесса. И конечно сами дети, для которых все было кардинально ново. Мы привыкли запрещать им проводить много времени с гаджетами, и тут вдруг заставляем сидеть перед экранами по 7-8 часов.
Образование, как и весь мир, уже не будет таким, как прежде, и чем быстрее мы это осознаем, тем быстрее сможем двигаться дальше.
Как за последние 5 лет изменились инновации в образовательной сфере? (в тч образование сотрудников)
Инновации в образовании, как и в любой другой сфере, пошли путем создания специальных онлайн сервисов и платформ. Если раньше это было опцией, то сейчас - необходимость. Мы уже наблюдаем создание уникальных проектов, в том числе и в Украине, думаю, в ближайшем будущем нас ждет их большее разнообразие и еще лучшее качество.
Если мы представим, что карантин никогда не закончится, то образовательный продукт должен меняться. Как мы все убедились, то, что работает офлайн не может быть эффективным онлайн. Обычные уроки, которые перенесли в зум, это скорее беспрецедентная ситуация, но точно не выход из положения.
Еженедельно я принимала участие во встречах мирового образовательного сообщества. Эдукаторы с разных стран делились и обменивались опытом, с какими вызовами они сталкиваются и какие решения находят. В результате таких встреч была создана онлайн демократическая школа, без стен, где каждый может быть учителем или учеником. Любой человек может бесплатно к ней подключиться с любой точки мира, используя расписание, которое создается самими участниками. Здесь каждый может выступать учеником или учителем, независимо от возраста и статуса.
Карантин уже 3 месяца. Многие переформатировали свои бизнесы в онлаийн. Если вернуться назад, то что бы вы изменили в стратегии, поведении, принятых решениях, работе с командой?
Во всех наших бизнесах сотрудники научились встречаться с клиентами и консультировать их онлайн, и офис перестал играть такое значение, как раньше. В DEC life school у нас проходили прекрасные родительские встречи онлайн, что экономило массу времени родителей и мы решили оставить такие встречи даже на посткарантинный период. Что касается самого обучающего процесса, то последние месяцы мы были очень адаптивными, быстро делали выводы и шли дальше. Но понимание того, что карантин может остаться навсегда требует от нас создания абсолютно нового продукта и мы об этом думаем.
Частное образование довольно молодая сфера, и не смотря на ее бурный рост - за последние 3-5 лет в Украине появилась масса образовательных проектов и альтернативных школ - на сегодня нет устойчивых моделей развития этой сферы. В основном она низкомаржинальная, но ею занимаются люди увлеченные своим делом, желающие дать что-то больше детям, изменить мир. Вряд ли можно было подготовиться к чему-то подобному коронавирусу, но даже в нормальных условиях бизнес модели, в которых существуют образовательные проекты не очень устойчивы. Наш основной вывод за последние месяцы состоит в том, что индустрии частного образования нужна дополнительная поддержка.
Мы видим 2 вектора развития: первый - это поиск сотрудничества с государством в любых проявлениях - льготном налогообложении, специальных условиях аренды и так далее. А второй - в партнерстве с крупными бизнесами. Во многих странах большие корпорации осознали, что для того, чтобы растить новое поколение лидеров, чейндж мейкеров, людей открытых к инновациям, с креативным мышлением и современными навыками, начинать надо не с университетов, а со школьной скамьи. А для этого должны произойти глубокие трансформации в системе образования, в обучении детей и учителей. Бизнес может давать стипендии на обучение, поддерживать частные инициативы через наблюдательные советы, например, как УКУ во Львове, или инвестировать в обучение учителей. Так делает компания “Эпикур”, которая развивает школу в городе, где находится их производство. Несмотря на то, что мы видим много изменений за последние годы, мне кажется, что с поддержкой государства и при содействии крупного бизнеса, революция в образовании может произойти быстрее.
__
Отслеживать и постоянно мониторить бренд компании в сети можно с помощью нового инструмента - ролевое место HRа в системе LIGA360. IT-экосистема представляет собой единое рабочее пространство для всей команды, в том числе для работы удаленно. Решение для HR-менеджера - это набор инструментов для мониторинга трудового законодательства, со всеми новациями и экспертными комментариями, а также модуль системы аналитики и мониторинга медиа-пространства Semantrum для отслеживания упоминаний бренда и отзывов о компании.
Ранее об эффективности команд в карантинном 2020 году мы говорили с:
Татьяной Таниной, HR Generalist Beetroot
Людмилой Еропкиной, руководителем HR в YASNO
С Оксаной Олейник, HRD Kyivstar
Владимиром Билавкой, заместителем директора Департамента персонала «ХУАВЕЙ УКРАИНА»
Надеждой Омельченко, вице-президентом компании ИТ-Интегратор
