У потребителей финансовых услуг 26 марта добавилось оснований для оптимизма в вопросе скорого появления нового инструмента защиты их прав - обращения к финансовому омбудсмену. В этот день парламентский комитет по вопросам финансовой политики и банковской деятельности рекомендовал Верховной Раде принять за основу законопроект № 8055 «Об учреждении финансового омбудсмена». По мнению лоббистов инициативы, создание такого альтернативного (внесудебного) механизма разрешения отраслевых споров является критически важным для восстановления доверия к финансовому рынку и его дальнейшего роста.
В ходе комитетского рассмотрения инициативы при участии руководства Нацкомфинуслуг было отмечено, что сегодня ни одно учреждение не защищает эффективно права и законные интересы потребителей финуслуг в случае возникновения споров с финучреждениями. При этом возможности большинства государственных и негосударственных органов ограничиваются только рассмотрением обращений граждан, но не решением споров по существу. Более того, по данным исследований 45% потребителей вообще не знают, куда обращаться в случае возникновения конфликтных ситуаций с финучреждениями.
Предполагается, что новый механизм не будет ограничивать потребителя в праве обратиться в суд, но привлечение финансового омбудсмена будет иметь ряд преимуществ - независимость, быстрота, публичность и рассмотрение мелких споров (не превышающих размера 100 минимальных зарплат).
Законопроектом предлагается определить правовые основы создания и организации деятельности финансового омбудсмена, его полномочия, порядок разрешения споров, исполнения решений и пр. Подробнее о новом защитнике прав потребителей финуслуг см. «В Парламенте появился новый законопроект о финансовом омбудсмене».
