Пресс-служба Госпродпотребслужбы сообщила о недавнем случае штрафа за нарушение прав потребителей.
Так, по результатам рассмотрения нескольких обращений потребителей с жалобами на отказ продавца вернуть деньги за товар надлежащего качества было проведено две внеплановых проверки у этого хозяйствующего субъекта. Факт, на который ссылались жалобщики, подтвердился. По результатам проверок и отказа потребителям в реализации их прав принято решение о применении штрафных санкций к субъекту хозяйствования, предусмотренных п. 1 ч. 1 ст. 23 Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее - Закон), в размере 18,2 тыс. грн. (десятикратный размер стоимости продукции).
Также в Госпродпотребслужбе напомнили о том, что согласно ст. 9 Закона потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
