Ця сторінка також доступна для перегляду українською мовою

Перейти до української версії сайту

НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР

10 декабря 2015, 09:00
177
0
Реклама

ПРАВОВОЕ СОБЫТИЕ:

Кабинет Министров распоряжением № 1269-р от 2 декабря 2015 года утвердил Концепцию создания Национального контактного центра.

ВЛИЯНИЕ НА БИЗНЕС:

Целью документа является создание организационных условий для совершенствования работы органов госвласти с обращениями граждан, в том числе телефонными и электронными, для обеспечения их оперативного рассмотрения и решения затронутых в них вопросов путем:

- образования на базе правительственного контактного центра Национального контактного центра как «единого окна» для представления телефонных и электронных обращений граждан к органам госвласти (Президенту, Верховной Раде (кроме народных депутатов), Кабинету Министров, центральным и местным органам исполнительной власти, государственным коллегиальным органам);

- предоставления специалистами Национального контактного центра консультаций по актуальным вопросам государственной политики;

- обеспечения маршрутизации обращений в органы, уполномоченные решать затронутые в них вопросы;

- выявления по результатам анализа обращений проблемных вопросов и принятия решений;

- обеспечения мониторинга и контроля результатов рассмотрения обращений как путем проведения анализа ответов, так и через прямой контакт с заявителем.

Реализация Концепции рассчитана на 2016-2017 годы.

ОДНАКО:

Ближайшие два месяца уйдут на разработку плана мер по реализации Концепции.

Оставьте комментарий
Войдите, чтобы оставить комментарий
Войти
Подпишитесь на рассылку
Получайте по понедельникам weekly-digest о ключевых событиях бизнеса
Похожие новости