Субъект туристической деятельности обязан возместить имущественные потери потребителю в случае отказа от тура в связи с введением на территории страны чрезвычайного положения.
Соответствующее положение содержится в постановлении КГС ВС от 18 июля 2018 года по делу № 148/1571/16-ц.
Спрогнозируйте результат решения суда с Verdictum PRO. ЛІГА:ЗАКОН представляет первую систему анализа судебных решений с функционалом предсказания вероятности победы в суде во всех трех инстанциях с помощью искусственного интеллекта. Функционал прогнозирования на основании анализа текста искового заявления создан для предварительной оценки рисков и экономии времени адвоката при подготовке к судебным заседаниям. Сегодня Verdictum PRO анализирует более 80 млн документов. Не пропустите зимние скидки на информационно-аналитические продукты и комплексные решения для бизнеса от ЛІГА:ЗАКОН! Приобретайте со скидкой 30%
Обстоятельства дела
21 июля 2016 года, за день до начала туристического путешествия, в средствах массовой информации появилось сообщение о том, что на всей территории Республики Турции на три месяца введен режим чрезвычайного положения. В связи с этим истец подал письмо об отказе от пакетного тура с просьбой вернуть денежные средства, которое ответчик проигнорировал, средства ему не вернул.
Учитывая изложенное, истец, уточнив исковые требования, просил на основании законов "О туризме", "О защите прав потребителей" взыскать с ответчика в его пользу уплаченные им средства в сумме 34 865 грн.
Позиция ВС
ВС указал, что суды установили, что органом государственной власти - Министерством иностранных дел Украины, в связи с попыткой государственного переворота в Республике Турция в ночь на 16 июля 2016 года были вовремя поинформированы граждане Украины относительно возможной опасности в Республике Турции в период введения на территории страны чрезвычайного положения сроком на три месяца.
Ответчики не исполнили обязанности, возложенные на них частью восьмой статьи 20 Закона "О туризме", и не уведомили истца не позже как через один день со дня, когда им стало известно об изменении обстоятельств, которыми стороны руководствовались во время заключения договора на туристическое обслуживание, и не пзже как за три дня до начала туристического путешествия о таком изменении обстоятельств, с целью предоставления ему возможности отказаться от исполнения договора без возмещения вреда туроператору (турагенту).
Таким образом, суды предыдущих инстанций пришли к правильному заключению о том, что обстоятельства и причины отказа истца от тура являются объективными, принимая во внимание общеизвестный характер событий, а именно: введение чрезвычайного положения в Республике Турции, широкое освещение их в средствах массовой информации, официальные обращение государственных органов к гражданам Украины, и такими, которые ухудшают условия путешествия (предоставление туристических услуг). Поэтому истец имел право и обоснованные основания отказаться от путешествия.
