Нацбанк постановлением от 2 сентября 2022 года № 198 утвердил единый порядок осуществления надзора за соблюдением предоставителями всех финансовых услуг (банками и небанковскими финансовыми учреждениями), предоставителями ограниченных платежных услуг и колекторськими компаниями требований законодательства о защите прав потребителей, в том числе на платежном рынке, во исполнение Закона Украины "О платежных услугах", а также требований относительно этического поведения.
Прозрачный механизм осуществления надзора позволит обеспечить раскрытие участниками рынка достоверной информации о финансовых услугах. Это даст возможность клиентам принимать более взвешенные решения и оценивать все риски, защитит от мошенничества и злоупотреблений. Кроме того, будет способствовать ответственному деловому поведению участников рынка финансовых услуг и повышению доверия населения к финансовому сектору.
Надpор будет осуществлять подразделение Национального банка - Управление защиты прав потребителей финансовых услуг.
Формами осуществления надзора определены: безвыездной надзор и в составе инспекционной проверки.
Национальный банк будет осуществлять надзор путем:
анализа обращений потребителей финансовых услуг, договоров о предоставлении финансовых услуг относительно наличия условий, которые ограничивают или нарушают права потребителя, вебсайтов;
контроля за соблюдением законодательства о рекламе;
сотрудничества с другими органами в пределах своей компетенции;
контроля за устранением выявленных нарушений и мониторинга учета участниками рынка предоставленных регулятором рекомендаций.
В случаях выявления нарушений законодательства относительно защиты прав потребителей финансовых услуг или признаков осуществления рисковой деятельности, Национальный банк будет применять меры влияния к объектам надзора, в том числе штрафные санкции в случаях, предусмотренных действующим законодательством, в частности, за неподачу, несвоевременное представление или представление заведомо недостоверной информации - в размере от 100 до 2000 нмдг (1700-34000 грн).
А ваша служба безопасности работает на все 100? Решение LIGA360 автоматизирует все ежедневные задания вашего департамента. Сервисы проверки контрагентов и физлиц, мониторинг объектов недвижимости, алгоритмы действий в рискованных ситуациях. Только сейчас подключите 5 специалистов по безопасности всего за 5000 грн/мес.
