В странах СНГ начал работать немецкий сервис Wirkaufendeinenflug (WKDF), который занимается возмещением компенсации авиапассажирам в случае задержки или отмены рейса.
Сервис работает по следующей схеме: пассажир оставляет заявку на сайте WKDF с указанием обстоятельств, которые возникли на рейсе. WKDF заключает с ним договор переуступки прав требования компенсации, после чего штат профильных адвокатов в судебном порядке добивается выплат от авиакомпаний.
По словам руководителя WKDF по развитию бизнеса на новых рынках Роберта Моргунова, наибольшая сумма компенсации составляет 425 евро на человека. Согласно закону Европарламента (261/2004) компенсации подлежат все рейсы в странах Евросоюза. Правовая база, предусматривает выплаты компенсации независимо от места проживания авиапассажира.
Основными критериями являются место вылета (это должно быть ЕС) или принадлежность авиакомпании (европейския компания) и причина задержки.
Пока что служба поддержки работает только в России. Контакт-центры в Украине, Беларуси и Казахстане обещают подключить позже.
