Сегодня НКРЭКУ на своем заседании усилила ответственность компаний за некачественное предоставление услуг потребителям.
Об этом сообщили на странице НКРЭКУ в Фейсбуке.
Так, внесены изменения в Порядок обеспечения стандартов качества электроснабжения и предоставления компенсаций потребителям за их несоблюдение, которыми введены новые гарантированные стандарты и компенсации за их несоблюдение:
1) введены 5 новых стандарта для операторов систем распределения (11 установленных требований) и 2 - для электропоставщиков, в частности таких как:
- выставление электропоставщиком потребителю верного счета;
- соблюдение сроков предоставления услуг коммерческого учета (замена счетчика, проверка счетчика и тому подобное);
- количество перерывов длительностью сверх одного часа в течение предыдущих 12 месяцев у одного потребителя для аварийных перерывов по вине компании:
менее 9 перерывов - для сельской местности;
менее 7 - для городской;
для плановых перерывов с предупреждением - менее 12.
Стандарт относительно количества перерывов вводится с 1 июля 2021 года. Следовательно, ответственность компаний перед потребителями за частые перерывы в электроснабжении наступает уже сейчас, поскольку все перерывы в период с 1 июля 2020 года до 1 июля 2021 года (предыдущие 12 календарных месяцев) будут учитываться во время рассмотрения обращений потребителей относительно предоставления компенсации за несоблюдение указанного стандарта.
2) введены гарантированные стандарты и компенсации за их несоблюдение для оператора системы передачи (17 гарантированных стандартов);
3) повышены размеры компенсаций за несоблюдение гарантированных стандартов качества. Рост компенсаций происходит по 19 срокам гарантированных стандартов в среднем вдвое, в основном с 100 до 200 гривен для бытового потребителя (а для услуг, связанных с присоединениями, в частности относительно выдачи технических условий на присоединение - с 200 до 600 грн).
Таким подходом планируется повысить общий уровень качества электроснабжения для потребителей, в частности уменьшить количество прерываний в электроснабжении.
Для проверки и оценки надежности бизнес-партнера, в т.ч. поставщика коммунальных услуг, можно воспользоваться сервисом CONTR AGENT от ЛІГА:ЗАКОН. Его возможности позволяют получить актуальные и архивные сведения о деятельности украинских компаний и ФЛП, точно визуализировать юридические связи, проверить аффилированность и выявить конечных бенефициаров. Вы можете проверить контрагента, который вас интересует, прямо сейчас, оформив заявку на тестовый доступ к сервису.
