Минэкономики подготовило проект новой редакции Закона о защите прав потребителей. Проект разработан с целью приближения национального законодательства о защите прав потребителей к законодательству Европейского Союза.
В пояснительной записке авторы проекта привели несколько сфер, пробелы в регулировании которых приводят к многочисленным случаям нарушения прав потребителей, в частности: сфера электронной торговли, отсутствие действенных механизмов защиты от нечестной торговой деятельности, неэффективная защита прав потребителей при гарантийном обслуживании продукции и тому подобное.
Проектом Закона предлагается:
определить принципы, на которых основывается защита прав потребителей в соответствии с принципами ЕС;
распространить действие Закона на сферу пищевой продукции в части экономических прав потребителя (в случае нарушения условий договора купли-продажи (доставки) пищевой продукции в интернет-магазинах, при обозначении цены продажи пищевой продукции);
определить сферы, на которые не распространяется действие данного Закона, для избежания дублирования контрольных функций органов государственного надзора (контроля);
определить перечень информации о продукции и субъекте хозяйствования, которую он должен предоставлять при осуществлении электронной торговли и ответственность за отсутствие такой информации, кроме того, ответственность субъекта хозяйствования, который оказывает услуги торговой электронной площадки (маркет-плейса) для размещения товаров для продажи других субъектов ведения хозяйства;
определить права и обязанности потребителей в электронной торговле;
освободить субъектов хозяйствования от обязанности создавать обменный фонд товаров и платить неустойку потребителю за каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) потребителю и за каждый день задержки устранения недостатков товара сверх установленного срока (14 дней);
дать потребителю право на замену товара на такой же или аналогичный, имеющийся у субъекта хозяйствовани, в случае, если ремонт товара, приобретенного потребителем, требует больше 14 календарных дней;
дать потребителю право на снижение цены или возвращение средств, если недостаток товара появляется после ремонта.
Обменять товар надлежащего качества можно будет в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки, если дата покупки не совпадает с датой получения товара - с даты получения, если дату получения установить не возможно - от дня заключения договора купли-продажи, если более длительный срок для обмена такого товара не установлен продавцом.
Открытие упаковки не лишает потребителя права на обмен товара надлежащего качества или расторжения договора, если такое открытие упаковки не повлияло на товарный вид, цену товара, его комплектность, качество или возможность его дальнейшей продажи в соответствии с потребительскими свойствами или назначением конкретного товара.
Не будут подлежать обмену (возврату) товары, если:
1) цена за товар или услугу зависит от колебаний на финансовом рынке или других, в частности сезонных причин или причин которые не зависят от субъекта хозяйствования и могут случиться в течение периода его обмена (возврата);
2) товар изготовлен по индивидуальному заказу потребителя;
3) товар быстро портится или теряет свои потребительские свойства;
4) товар приобретен в запакованном виде и распакован потребителем, в результате чего нарушены его гигиенические свойства, другие свойства, связанные со здравоохранением или свойства цифрового содержимого;
5) товар после приобретения смешивается или соединяется неразрывно с другими товарами или составляющими, в результате чего товар теряет свои исходные свойства;
6) товар является печатным средством массовой информации (газета, журнал, другие периодические издания), за исключением договоров подписки на поставку таких изданий;
7) товар приобретен на аукционе, в том числе путем проведения электронных торгов;
8) приобретены потребителем в запакованном виде аудио-, видеозаписи или программное обеспечение были им распакованы;
9) договором предусмотрена поставка цифрового содержимого не на материальном носителе, когда его поставка уже началась, и при условии, что договором предусмотрена потеря потребителем права на отказ в случае когда поставка цифрового содержимого уже начата, а также когда потребитель предоставил свое предварительное четкое согласие на начало поставки в течение периода на отказ и был поставлен в известность субъектом хозяйствования, что в таком случае он теряет свое право на отказ от договора;
10) товар был поврежден или испорчен по вине потребителя;
11) товар включен в перечень товаров, которые не подлежат возврату, который утверждает Кабмин.
С перечнем товаров, которые нельзя вернуть на протяжении 14 дней можно ознакомиться здесь
Читайте также: Товар куплен по акционной цене: случаи, когда его можно вернуть
Контролируйте собственную репутацию в медиапространстве. Liga360 открывает для своих пользователей новый модуль "Контроль репутации". Чтобы попробовать все возможности экосистемы Liga360 и оценить преимущества на собственном опыте - заказывайте тестовый доступ
