$

Діджіталізація адмінпослуг: Зеленський доручив поліпшити якість державного сервісу

5.09.2019, 14:20
334
0

Електронні послуги, чат-боти, онлайн реєстрація місця проживання та оформлення земельних ділянок, а також онлайн розрахунки за комуналку
Електронні послуги, чат-боти, онлайн реєстрація місця проживання та оформлення земельних ділянок, а також онлайн розрахунки за комуналку

Володимир Зеленський Указом №647/2019 доручив Кабміну спростити надання публічних послуг.

Зокрема, Уряд має впровадити єдині вимоги до надання публічних послуг, у тому числі ключових показників ефективності, граничного часу очікування та показників задоволеності суб'єктів звернення.

Також серед ключових завдань:

- поступове переведення окремих публічних послуг в електронну форму;

- упровадження дієвого механізму контролю за наданням публічних послуг (шляхом замовлення послуг удаваним суб'єктом, отримання відгуків від фізичних та юридичних осіб, удосконалення процедури адміністративнго оскарження);

- нові підходи до діяльності ЦНАПів (перехід до надання адмінпослуг обласних та районних державних адміністрацій центрами надання адміністративних послуг органів місцевого самоврядування та спрямування частини адміністративною збору на матеріально-технічне забезпечення їх діяльності та винагороду адміністраторам таких центрів);

- запровадження єдиних засад визначення розмірів адміністративною збору за надання адмінпослуг;

- надання консультацій фізичним та юридичним особам з використанням «гарячих ліній» зв'язку, «чат-ботів», електронних баз типових питань і відповідей;

- упровадження механізмів оперативного уточнення (виправлення) технічних помилок, описок у заявах про надання публічної послуги та інших документах, що подаються для отримання публічної послуги, а також автоматичної перевірки повноти та достовірності відомостей у заявах;

- надання окремих адмінпослуг в автоматичному режимі без втручання людини, а також за допомогою засобів телефонного зв'язку з використанням автоматизованих систем, що дають змогу, зокрема, ідентифікувати суб'єкта звернення через засоби розпізнавання голосу або відповіді на контрольні запитання;

- отримання результатів надання публічних послуг засобами кур'єрського зв'язку;

- опрацювання питання щодо запровадження реєстрації місця проживання за декларативним принципом шляхом подання заяви в електронній формі;

- запровадження можливості надання органами місцевого самоврядування та/або нотаріусами окремих публічних послуг, зокрема пов'язаних із реєстрацією актів цивільного стану, реєстрацією транспортних засобів, видачею посвідчень водія, державною реєстрацією земельної ділянки, наданням соціальних послуг;

- упровадження механізму надання комплексної електронної послуги, пов'язаної з оформленням права на земельну ділянку;

- запровадження можливості зарахування виплат y соціальній сфері на банківський рахунок, відкритий отримувачем у будь-якій банківській установі;

- забезпечення через єдиний державний веб-портал електронних послуг можливості для споживачів ЖКП подавати виконавцям таких послуг звернення в електронній формі щодо їх надання, встановлення, обслуговування, заміни та повірки вузлів обліку, отримувати інформацію про перебіг та результати розгляду таких звернень, здійснювати розрахунки за житлово-комунальні послуги.

Зверніть увагу на корисні для бізнесу інноваційні продукти компанії ЛІГА:ЗАКОН:

СONTR AGENT - сервіс моніторингу та перевірки контрагентів, який дозволяє володіти актуальною інформацією про бізнес-партнерів;

SEMANTRUM - сервіс медіамоніторингу, який допомагає відслідковувати, що пишуть, говорять чи показують ЗМІ стосовно вас чи вашої компанії;

PatentBot - чат-бот, який допомагає в режимі 24/7/365 реєструвати торговельні марки і фіксувати авторські права в кілька кліків через Facebook Messenger або веб-версію. Процес подачі заявки на реєстрацію торговельної марки або фіксацію авторського права займає 5-7 хвилин;

ReporTaх - бот-бухгалтер для ФОП, який самостійно розраховує та сплачує податки, а також подає звітність до держорганів. Сервіс доступний для ФОП другої та третьої групи, які не мають оформлених працівників;

SMS-маяк - сервіс, за допомогою якого можна оперативно дізнатися про зміни в реєстрі нерухомості (через SMS-повідомлення, електронним листом, або ж через повідомлення в кабінеті користувача).

Про перші кроки та рішення нової влади читайте тут


Увійдіть, щоб залишити коментар