|
Людський фактор залишається найбільшим ризиком для бізнесу. Необізнаність чи неуважність працівників здатні призвести до кризи, витоку даних і фінансових втрат. Навчання з безпеки знижують ризики, однак не гарантують повного захисту компанії.
Слабкі місця
У більшості компаній вразливість безпеки проявляється не в технічних системах, а у щоденних звичках працівників.
Хоча кожен знає, що паролі - це доступ до всієї інформації на комп?ютері, досить часто на робочому столі людини можна побачити стікери з ними.
Не менш поширеною є практика залишати чернетки на робочих місцях. Для стороннього вони виглядають непотрібними клаптиками паперу, але з точки зору безпеки це ті ж самі документи, які можуть містити важливі відомості.
Серйозний ризик створює і збереження службової інформації на особистих телефонах чи в переписках месенджерів. На відміну від корпоративних систем, особисті гаджети рідко мають належний рівень захисту, тож доступ до інформації отримати значно легше.
Трапляються випадки, коли документи компанії опиняються у приватних будинках працівників. У такому разі контроль за їх збереженням фактично відсутній. Додати до цього можна й звичку обговорювати робочі справи у присутності сторонніх - і конфіденційність стає умовною.
Ще один слабкий пункт - необізнаність співробітників щодо власних прав та обов'язків під час слідчих дій. У критичній ситуації це може призвести до передачі інформації без розуміння наслідків.
Проблеми мають і організаційний характер. Якщо компанія не укладає договорів про нерозголошення (NDA), не визначає чітких посадових обов'язків і не запроваджує внутрішніх процедур захисту даних, то будь-які навіть дрібні помилки працівників здатні обернутися витоком інформації чи іншими втратами.
Звісно, це не вичерпний перелік причин. Що саме і як може вплинути - залежить від специфіки структури підприємства та роботи компанії.
Вся інформація для твоєї компанії - тепер в єдиному продукті LIGA360. Збільшуй швидкість виявлення бізнес-ризиків: правових, регуляторних, санкційних, репутаційних, судових, фінансових, договірних. Замов презентацію прямо сьогодні.
Що робити?
Підготовлений персонал у кризі діє швидше й точніше, тож компанії потрібен заздалегідь прописаний план дій на випадок перевірок, обшуків, кіберзагроз та інших позаштатних ситуацій.
Перший крок - визначити власні ризики. Серед найпоширеніших фішинг, злам пошти та витоки даних; фізична безпека - доступ до офісу й обладнання; репутаційні загрози через необережну комунікацію, зокрема у соцмережах; витоки комерційної таємниці - клієнтських баз, договорів.
Далі варто розробити навчальні програми. Базовий рівень має охоплювати правила користування корпоративною поштою, безпечний доступ до Wi-Fi, створення та зберігання паролів, а також порядок роботи з документами. Спеціалізовані модулі потрібні ключовим підрозділам: для фінансового - протидія шахрайству, для ІТ - реагування на інциденти, для керівників - управління кризами та репутаційними ризиками.
Персонал найкраще навчати через практику: воркшопи з моделювання фішингових атак, імітації витоку інформації чи проведення обшуку. Доцільно залучати фахівців із захисту бізнесу, які роз'яснять, що співробітники можуть і чого не мають робити, які в них права під час слідчих дій і яку інформацію надавати не слід. Такий інструктаж корисний навіть «у мирний час», адже в умовах повномасштабної війни перевірка може торкнутися будь-якої компанії - інколи через проблеми контрагентів.
Внутрішні інструкції мають чітко закріплювати відповідальних за кожен напрям і алгоритм дій у кризі. Потрібні регулярні оновлення правил, підписання NDA, а також постійний контроль за змінами та дотриманням вимог - це мінімізує як зловживання, так і випадкові порушення.
Безпека не привілей великих компаній і не «зайва стаття витрат». Вона має стати елементом корпоративної культури: працівників слід мотивувати, показуючи, що від дотримання правил залежить не лише стабільність бізнесу, а й їхня робота та оплата праці. Короткі нагадування у вигляді розсилок і чек-листів, а також атмосфера, у якій про «небезпечні дрібниці» повідомляють відповідальним особам, дозволяють запобігати більшості інцидентів. У підсумку безпека компанії - це безпека колективу.
Допомога юристів
У конкретних ситуаціях оптимальні рішення допомагають вибудувати саме юристи. Вони забезпечують як правовий, так і практичний вимір безпеки бізнесу.
Для компанії навчання персоналу має стати невід'ємною частиною корпоративної культури. Юристи-практики залучаються до проведення тренінгів, адже здатні поєднати правові пояснення з відпрацюванням практичних сценаріїв. Паралельно вони проводять аудит, готують внутрішні документи - політики конфіденційності, інструкції, регламенти дій у кризових випадках - і закріплюють індивідуальну відповідальність працівників.
Під час навчання юристи роз'яснюють правові наслідки дій чи бездіяльності персоналу та демонструють алгоритми поведінки у випадку обшуків чи перевірок. Важливо, що вони пояснюють різницю між законними вимогами правоохоронців та перевищенням їхніх повноважень, допомагаючи співробітникам правильно реагувати у стресових обставинах.
Іншими словами, юристи адаптують загальні правила безпеки до особливостей конкретного бізнесу та перетворюють їх на дієві механізми захисту.
Варто пам?ятати, що у сучасних умовах безпека бізнесу перетворюється з формальної процедури на щоденну практику управління. Той, хто вчасно інвестує у підготовку людей і належні механізми контролю, отримує не лише захищене підприємство, а й конкурентну перевагу на ринку.
