Ця сторінка також доступна для перегляду українською мовою

Перейти до української версії сайту
$

Компенсация за задержку или перенос рейса: на что имеет право пассажир

27.07.2019, 10:10
1869
0

Авиаперевозчик может избежать уплаты компенсации в случае действия чрезвычайных обстоятельств или непреодолимой силы
Авиаперевозчик может избежать уплаты компенсации в случае действия чрезвычайных обстоятельств или непреодолимой силы

В соответствии с Правилами воздушных перевозок и обслуживания пассажиров и багажа в случае задержки рейса авиаперевозчик должен предоставить пассажирам:

- питание и прохладительные напитки;

- возможность осуществить два бесплатных звонка;

- возможность отправить телекс-, факс-сообщения или сообщения по электронной почте, если для этого есть технические условия.

Однако это касается задержки рейса на срок:

- два или более часов для рейса дальностью 1500 км;

- три или более часов для рейса дальностью от 1500 до 3500 км;

- четыре или более часов для рейсов от 3500 км.

В случае задержки рейса более пяти часов пассажир имеет право:

- на возмещение стоимости билета в течение семи дней;

- получить от авиаперевозчика предложение альтернативного маршрута при первой возможности и при наличии свободных мест.

Если же выполнение задержанного рейса откладывается на следующий день авиаперевозчик должен предоставить пассажирам:

- номера в гостинице;

- питание;

- трансфер по маршруту аэропорт - отель - аэропорт.

Если же рейс совсем отменили, то вы имеете право на возмещение стоимости билета или авиаперевозчик обязан предложить изменение маршрута.

Кроме этого, установлено, что в случае отказа пассажирам в перевозке, авиаперевозчик должен выплатить компенсацию в следующих размерах:

- 250 евро - для рейсов дальностью 1500 км или меньше;

- 400 евро - для рейсов дальностью свыше 1500 до 3500 км;

- 600 евро - для рейсов дальностью более 3500 км.

Однако пассажир имеет право на такую компенсацию, если его не проинформировали об отмене рейса:

- за две недели до запланированного времени отправления;

- в период не более чем за две недели и не менее чем за семь дней до запланированного времени отправления и предложено изменение маршрута, что позволит отправиться из пункта отправления не позже чем за два часа до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позже чем через четыре часа после запланированного времени прибытия;

- менее чем за семь дней до запланированного времени отправления и предложено изменение маршрута, что позволит отправиться из пункта отправления не позже чем за час до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позже чем через два часа после запланированного времени прибытия.

Также авиаперевозчик освобождается от обязанности выплачивать компенсацию, если он может предоставить подтверждение того, что причиной отмены рейса было действие чрезвычайных обстоятельств или непреодолимой силы, которое нельзя было предотвратить, даже если бы были приняты все меры.

Если же у вас возникло право на получение компенсации, то его необходимо подкрепить надлежащими доказательствами, такими как:

- посадочный талон;

- билет;

- квитанции и чеки, подтверждающие расходы на жилье, питание.

Ранее мы писали о том, что ВС разъяснил, когда разрешается выезд ребенка за границу без согласия одного из родителей.

Вам также может быть интересно:

- выезд ребенка за границу: список обязательных документов;

- куда звонить, если задержали авиарейс: список номеров.

Напомним, что в Украине появился бот-бухгалтер, который самостоятельно рассчитывает и платит налоги. Переходите по ссылке, чтобы узнать больше о чат бот ReporTax!

Проверить вашего контрагента на благонадежность и осуществлять его дальнейший мониторинг можно с помощью сервиса CONTR AGENT от ЛІГА:ЗАКОН. Вы можете проверить контрагента, который вас интересует, прямо сейчас, оформив заявку на тестовый доступ к сервису.


Войдите, чтобы оставить комментарий