Ця сторінка також доступна для перегляду українською мовою

Перейти до української версії сайту

Визначено пріоритетні напрями для реформування Державної фіскальної служби

5 вересня 2017, 11:17
143
0
Реклама

На засіданні Комітету управління Проекту з комплексної реформи ДФС 31 серпня було затверджено чотири основні напрями роботи в короткостроковій перспективі. Вони визначені за результатами шеститижневої діагностики основних функцій і сервісів фіскальної служби.

Під час діагностики було, зокрема, встановлено:

- близько 60 % контактів платників із ДФС здійснюється через ЦОП, що в три рази перевищує середній показник розвинених країн. Близько 50 % звернень до таких центрів - подання податкової звітності та платежі;

- Національний контактний центр ДФС технічно в змозі обслуговувати лише 50 % вхідних дзвінків (близько 5,5 тис. з 10 тис. на день);

- якість документальних перевірок можна удосконалити за рахунок оновлення та деталізації моделі податкових ризиків і чіткого відбору підприємств для планових перевірок. Наразі модель видає до 10 разів більше підприємств, ніж можна перевірити наявними силами, у результаті неминуче ручне коригування;

- не менше 50 % обсягу податкового боргу має дуже низьку ймовірність стягнення (підприємства без активів, банкроти, ліквідовані банки тощо).

Комітет управління погоджував першочергові кроки щодо кожного із напрямів. Це швидкі зміни, які вже в короткостроковій перспективі підвищать ефективність операційних процесів у ДФС, полегшать процес сплати податків для платників і стануть запорукою подальших перетворень. Серед них:

- обслуговування платників: систематизувати й пришвидшити процес розвитку онлайн-послуг; розпочати розширення та вдосконалення контактного центру ДФС; проаналізувати перспективи та шляхи розвитку ІТ-систем ДФС для того, аби зробити її максимально захищеною;

- податкові перевірки: розробити логіку й алгоритм автоматизації камеральних перевірок; удосконалити моделі визначення податкових ризиків;

- погашення боргу: розробити та впровадити системи пріоритизації та сегментації боржників; створити спеціальний підрозділ для контакту з активними боржниками за прикладом банківського сектору;

- робота з персоналом: розробити та впровадити ініціативи для підвищення мотивації; проаналізувати розподіл функцій між працівниками й розробити рішення для підвищення їх ефективності; проаналізувати та впровадити нові методологічні практики навчальних програм.

Залиште коментар
Увійдіть, щоб залишити коментар
УВІЙТИ
Підпишіться на розсилку
Головні новини і аналітика для вас по буднях
Схожі новини