Прийдешня реформа ДФС повинна перетворити її на сучасний сервісний орган адміністрування податків. З цією метою МВФ у співпраці з Мінфіном і ДФС розробив план першочергових завдань, на вирішенні яких необхідно зосередитися протягом наступних півтора років, а також кроки на наступні роки.
Сформульовано п'ять основних завдань реформи:
- реорганізація ДФС в єдину юридичну особу. Побудова організаційної структури за функціональним принципом, що дасть змогу мати ефективні процеси адміністрування податків і зборів, а також оптимізувати адміністративно-господарські функції;
- оновлення кадрового складу ДФС із зосередженням уваги на оптимізації, професіоналізмі, високооплачуваності та некорупційності;
- удосконалення внутрішніх бізнес-процесів ДФС, у тому числі шляхом впровадження ризик-орієнтованого підходу до роботи;
- підвищення рівня сплати податків і довіри платників до системи, що буде досягнуто шляхом автоматизації процесу адміністрування податків;
- зміна корпоративної культури ДФС і підвищення прозорості її роботи, що спрямовано на зменшення тиску на бізнес і перетворення ДФС на сервісну організацію.
При цьому в МВФ зауважили, що вже є прогрес під час реформи ДФС (перш за все нова процедура відшкодування ПДВ), але комплексна реформа гальмується низкою чинників, серед яких корупція та повільність впровадження рекомендацій.
