Для того, щоб задовольнити інтереси фізичних і юридичних осіб в якісному отриманні адміністративних та інших публічних послуг в електронній формі, Кабмін розробив Концепцію розвитку системи електронних послуг, яка повинна бути реалізована до 2020 року в три етапи.
На першому етапі (2016-2017 рр.) передбачається:
оптимізація порядків надання пріоритетних послуг;
реалізація пілотних проектів по впровадженню надання пріоритетних послуг в електронній формі та альтернативних способів електронної ідентифікації та аутентифікації.
На другому етапі (2018-2019 рр.) передбачається:
оптимізація порядків надання адміністративних послуг;
запровадження пріоритетних послуг в електронній формі.
Третій етап (2020 рік) повинен забезпечити надання електронних послуг в усіх сферах суспільного життя, надання інтегрованих електронних послуг, а також впровадження транскордонних електронних послуг.
Реалізація Концепції дасть змогу, зокрема:
покращити якість надання адміністративних послуг для громадян і суб'єктів господарювання у відповідності з європейськими вимогами;
підвищити ефективність роботи органів державної влади та органів місцевого самоврядування і досягти якісно нового рівня управління державою, заснованою на принципах результативності, ефективності, прозорості, відкритості, доступності та підзвітності;
забезпечити необхідну мобільність і конкурентоспроможність громадян і суб'єктів господарювання в сучасних економічних умовах;зменшити ризик корупції під час надання адміністративних послуг;
поліпшити інвестиційну привабливість, діловий клімат і конкурентоспроможність держави;
стимулювати розвиток інформаційного суспільства в Україні.
