Кабінет міністрів ввів в дію План заходів щодо покращення якості послуг мобільного зв'язку (розпорядження КМУ від 18.07.2018 №540-р). У ньому передбачено розроблення та прийняття низки нормативно-правових актів Держспецзв'язку, Нацкомісії, що здійснює держвне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації (НКРЗІ), Кабінету міністрів, підготовка законопроектів, супроводження їх у Верховній раді, а також проведення заходів державного нагляду.
В рамках реалізації Плану, окрім впровадження постійно діючої системи моніторингу якості мобільного зв'язку, вирішуватимуться таки завдання:
- перехід на європейські підходи при інформуванні споживачів про рівні якості телефонії, передачі SMS-повідомлень та доступу до мобільного інтернету;
- забезпечення сталості функціонування телекомунікаційних мереж загального користування шляхом запровадження взаємодії мобільних мереж та фіксованого зв'язку;
- прийняття законодавчих актів, спрямованих на посилення відповідальності за викрадення телекомунікаційного обладнання;
- забезпечення дотримання операторами телекомунікацій показників якості послуг мобільного зв'язку та ліцензійних умов здійснення діяльності;
- забезпечення технологічної нейтральності у різних діапазонах частот, що дасть можливість операторам запроваджувати у них будь-які технології.
Розробка Плану стала наслідком зростання кількості скарг на якість зв'язку, зокрема мобільного інтернету, після запровадження в Україні 4G та публічної критики дій мобільних операторів з боку Прем'єр-міністра.
Термін виконання заходів Плану III-IV квартали 2018 року, або ж «до прийняття відповідного закону».
