Нацбанк зазначає, що зробив усе можливе, щоб з 1 вересня клієнт вже не міг заплутатися, де власні кошти, а де кредитний ліміт.
Нові вимоги до банків впроваждені постановою Правління Національного банку України від 14 травня 2020 року № 62 "Про затвердження змін до Положення про інформаційне забезпечення банками клієнтів щодо банківських та інших фінансових послуг".
З повним текстом цього та інших документів можна ознайомитися в модулі "Законодавство" ІПС ЛІГА:ЗАКОН. Замовити тестовий доступ можна тут.
Часто клієнти не розуміють, скільки фактично коштів залишилося на рахунку, відповідно можуть скористатися кредитними коштами, навіть не усвідомлюючи цього. Уявімо ситуацію: в день виплати заробітної плати надходить смс-повідомлення, де зазначено, що на рахунку 20 тис. грн.
Клієнт очікував побачити меншу суму - близько 15 тис. грн - адже саме такою була його зарплата. Оскільки сума більша, він думає, що отримав підвищення або додатковий бонус. І вирішує, наприклад, придбати новий смартфон, адже тепер суми на рахунку достатньо.
Проте через деякий час на його вже новий телефон приходить ще одне повідомлення від банку про мінусовий баланс рахунку. Справа в тому, що перша сума відображалася з урахування грошей кредитного ліміту, який банк встановив напередодні нарахування зарплати. І він скористався кредитними коштами, навіть не усвідомлюючи цього. В результаті він повинен погасити не лише суму кредитного ліміту, яку використав, але й комісію та відсотки за користування.
Нагадуємо, щоб не мати проблем вже після укладання договору, необхідно перевірити банк на надійність за допомогою сервісу CONTR AGENT. Сервіс дає змогу дізнатися актуальну та достовірну інформацію з державних реєстрів та відкритих джерел.
Що робить Нацбанк, аби захистити споживачів?
З 1 вересня 2020 року запрацюють вимоги регулятора до розкриття повної інформації про послуги в рекламі та на вебсайтах банків. Серед іншого банки будуть зобов'язані чітко інформувати клієнтів у смс-повідомленнях, інтернет-банкінгу, месенджері чи електронною поштою (залежно від того, який канал зв'язку обрав споживач) про суму коштів на поточному рахунку клієнта та окремо про розмір кредитного ліміту його картки.
Також банки будуть зобов'язані вчасно повідомляти своїх клієнтів про встановлення, збільшення чи зменшення кредитних лімітів шляхом смс-інформування або іншими каналами комунікацій, які обрав клієнт.
