Банки штрафуватимуть за порушення прав клієнтів та вимог етичної поведінки з боржниками

НБУ затвердив заходи впливу для банків за порушення законодавства про захист прав споживачів фінпослуг.

Відповідна постанова Правління Національного банку України від 5 липня 2021 року № 70 набирає чинності з 14 липня 2021 року - одночасно з уведенням в дію відповідних положень Закону України № 1349-ІХ "Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості".

Закон № 1349-ІХ передбачає нові заходи впливу до кредитодавців та колекторських компаній за порушення прав споживачів під час врегулювання простроченої заборгованості.

Так, з 14 липня НБУматиме право застосовувати до банків  заходи впливу за порушення прав споживачів фінпослуг -  письмове застереження або штрафні санкції. Водночас штрафні санкції можуть коливатися в розмірі від 300 до 8 000 нмдг (5 100 - 136 000 грн), залежно від виду порушення.

Такі заходи впливу наразі передбачені українським законодавством, а саме статтею 41-1 Закону України "Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг".

НБУ накладатиме на банк штраф за порушення законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, у тому числі вимог щодо взаємодії зі споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки), а саме:

1) ненадання або надання не в повному обсязі споживачу фінансових послуг перед укладенням договору визначеної законом інформації про умови надання фінансових послуг в обсязі, передбаченому законодавством, або надання недостовірної інформації про таку послугу - у розмірі від 300 до 600 нмдг за кожен випадок (5 100-10 200 грн);

2) ненадання за запитом споживача фінансових послуг проекту договору про фінансові послуги, якщо такий обов'язок передбачено законом, - у розмірі від 300 до 600 нмдг за кожен випадок;

3) ненадання споживачу фінансових послуг у порядку, передбаченому частиною другою статті 6 Закону про фінансові послуги, примірника договору про надання фінансових послуг та додатків до нього (за наявності) - у розмірі від 300 до 600 нмдг за кожен такий випадок;

4) непроведення оцінки кредитоспроможності споживача перед укладенням договору про фінансову послугу, якщо її обов'язкове проведення передбачено законом, - у розмірі від 300 до 600 нмдг за кожен випадок непроведення перевірки;

5) укладення договору про надання фінансових послуг не в письмовій формі (якщо укладення договору в письмовій формі передбачено законом) - у розмірі від 300 до 600 нмдг за кожен такий випадок;

6) збільшення в односторонньому порядку фіксованої процентної ставки або неповідомлення споживача у строк та порядку, що встановлені законом, про зміну змінюваної процентної ставки - у розмірі від 500 до 800 нмдг (8 500 - 13 600 грн) за кожен такий випадок;

7) неповідомлення надавачем фінансової послуги споживача про відступлення права вимоги за договором про надання фінансової послуги, якщо обов'язковість такого повідомлення встановлена законом, - у розмірі від 300 до 600 нмдг за кожен випадок такого неповідомлення;

8) недотримання встановлених законодавством вимог щодо взаємодії зі споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки) - у розмірі від 3000 до 6000 нмдг (51 000-102 000 грн);

9) залучення до врегулювання простроченої заборгованості юридичної особи, не включеної до реєстру колекторських компаній, - у розмірі від 5000 до 8000 нмдг (85 000 - 136 000 грн);

10) недотримання встановлених законом вимог до договору про споживчий кредит - у розмірі від 5000 до 7000 нмдг (85 000 - 119 000 грн).

Читайте також: Оскаржити не можна терпіти. Колекторські компанії нестимуть відповідальність за протиправні дії