Кабмін постановою від 11.02.2025 № 144 затвердив Правила торговельного обслуговування. Вони набудуть чинності після завершення воєнного стану, коли повністю запрацює оновлений Закон про захист прав споживачів.
Ці Правила визначають загальні вимоги до торговельного обслуговування та встановлюють умови здійснення суб'єктами господарювання торговельної та виробничо-торговельної діяльності, а також основні вимоги до торговельних приміщень.
Зокрема, Правилами визначено, що на фасаді стаціонарного торговельного приміщення має розміщується вивіска із зазначенням його назви, а біля входу на видному місці розміщується інформація про режим роботи. Суб'єкт господарювання зобов'язаний дотримуватися встановленого режиму роботи. У разі тимчасового припинення роботи для проведення планових санітарних заходів, ремонту, технічного переобладнання чи інших робіт суб'єкт господарювання зобов'язаний інформувати споживача не менш як за 3 дні про дату та строк, протягом якого не провадитиметься діяльність.
Також у документі встановлено:
1. Вимоги до торговельного обслуговування. Зокрема, щодо розміщення інформації про суб'єкта господарювання, надання інформації про товари, продажу харчових продуктів та облаштування примірочних з урахуванням потреби осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.
2. Умови провадження торговельної та виробничо-торговельної діяльності:
суб'єкт господарювання зобов'язаний забезпечити належні умови праці для працівників, а також обладнати окреме приміщення (місце) для зберігання їх верхнього одягу та особистих речей;
засоби вимірювальної техніки повинні відповідати вимогам законодавства про метрологію та метрологічну діяльність;
заборона продажу товарів, які імітують харчові продукти і ставлять під загрозу безпеку або здоров'я споживачів, зокрема дітей;
обмеження щодо продажу пива (крім безалкогольного), алкогольних, слабоалкогольних напоїв, тютюнових виробів, електронних сигарет, рідин, що використовуються в електронних сигаретах, та пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння;
здійснення оптової торгівлі на оптових ярмарках, виставках-продажах, оптових продовольчих ринках, товарних аукціонах, через інтернет-магазини. Суб'єкти господарювання мають право в одному торговельному приміщенні, інтернет-магазині одночасно здійснювати оптову, роздрібну торгівлю та/або торговельно-виробничу діяльність;
суб'єкт господарювання, який здійснює торгівлю через інтернет-магазин, може надавати послуги маркетплейсу, класифайду, прайс-агрегатора;
суб'єкт господарювання, який здійснює мережеву торгівлю, повинен мати приміщення для приймання, зберігання та підготовки для продажу товарів (офісні та складські приміщення) та реалізовувати їх через торговельних агентів мережевої торгівлі у місці знаходження споживача або використовуючи послуги доставки та інше.
3. Основні вимоги до торговельних приміщень. Так, торговельні приміщення поділяються на стаціонарні та пересувні. Розміщення пересувних торговельних приміщень не повинно заважати безперешкодному доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до фізичного оточення, транспорту та інших об'єктів.
Суб'єкт господарювання забезпечує:
відповідність торговельного приміщення гігієнічним вимогам та вимогам з пожежної безпеки, а технічного стану торговельного приміщення та прилеглої до нього території, устаткування - вимогам нормативно-правових актів щодо зберігання, виробництва та продажу товарів, харчових продуктів та/або вироблених харчових продуктів, а також охорони праці;
наявність куточка споживача або розміщення на будь-якому доступному місці QR-коду з визначеною Правилами інформацією. У разі розміщення QR-коду суб'єкт господарювання зобов'язаний на вимогу споживача надати для ознайомлення таку інформацію у паперовій формі;
усунення перешкод для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення;
відведення на майданчиках для паркування (за наявності) не менш як 10 відсотків загальної кількості (але не менше одного місця) місць для безоплатного паркування транспортних засобів, якими керують особи з інвалідністю або водії, які перевозять осіб з інвалідністю (поблизу входу до будівель і споруд, але не далі ніж 50 метрів), з позначенням таких місць відповідними дорожніми знаками або дорожньою розміткою;
супровід осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення (на їх прохання), зокрема з порушеннями зору, слуху, осіб, які користуються технічними та іншими засобами реабілітації;
позачергове обслуговування осіб з інвалідністю, дітей з інвалідністю та осіб, які їх супроводжують;
сповіщення про надзвичайну ситуацію, яка виникла в торговельному приміщенні, через пристрої, адаптовані для сприйняття усіма особами з інвалідністю;
доступність веб-сайтів (за наявності) відповідно до вимог, визначених ДСТУ EN 301 549:2022 (EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), IDT) "Інформаційні технології. Вимоги щодо доступності продуктів та послуг ІКТ".
Вся інформація для твоєї компанії - тепер в єдиному продукті LIGA360. Збільшуй швидкість виявлення бізнес-ризиків: правових, регуляторних, санкційних, репутаційних, судових, фінансових, договірних. Замов презентацію прямо сьогодні.
