Національний банк України (НБУ) оприлюднив рекомендації для банків та фінансових установ щодо використання єдиних назв для переказів коштів. Мета нововведення - спростити життя користувачам, щоб вони не плуталися в термінах при виборі способу оплати, особливо з появою миттєвих платежів.
Про це йдеться у звіті НБУ за результатами консультацій з учасниками платіжного ринку, опублікованому в грудні 2025 року.
Як тепер називатимуться перекази
Після серії опитувань та зустрічей з надавачами платіжних послуг, які обслуговують 97,5% рахунків фізосіб, регулятор рекомендує використовувати стандартизовані назви залежно від швидкості та типу операції.
НБУ радить відображати в меню такі варіанти назв:
Для звичайного переказу (кредитовий переказ): «переказ на IBAN» або «платіж на IBAN».
Для миттєвого переказу (миттєвий кредитовий переказ): «миттєвий переказ на IBAN» або «миттєвий платіж на IBAN».
Якщо у додатку банку ці функції об'єднані в один розділ, регулятор рекомендує назвати його «Перекази».
Чому саме IBAN?
Під час обговорення розглядалися різні варіанти, зокрема використання слів «реквізити» або «рахунок». Проте учасники ринку та дослідження показали, що слово «IBAN» є найбільш зрозумілим для клієнтів і сприймається як синонім банківського рахунку, тоді як «реквізити» часто асоціюються лише з номером картки або складнішими даними.
Використання слова «миттєвий» є критично важливим, щоб платник міг чітко відрізнити операцію, яка гарантує зарахування коштів отримувачу (продавцю) за лічені секунди.
Де користувачі побачать нові назви
Нацбанк рекомендує використовувати уніфіковану термінологію на всіх етапах взаємодії з клієнтом :
У пунктах меню мобільних застосунків.
На екрані підтвердження платежу.
У квитанціях, виписках та історії операцій.
У повідомленнях про надходження коштів.
Водночас дизайн інтерфейсу, розташування кнопок та логіка меню залишаються на розсуд кожного окремого банку.
Рекомендації розроблено для того, щоб усі учасники процесу - платник, банк і отримувач - однозначно розуміли, про яку саме операцію йдеться, та уникали помилок під час оплати товарів чи послуг. Щоб оперативно адаптувати бізнес-процеси до нових рекомендацій регулятора та уникати ризиків невідповідності законодавству, варто використовувати надійні аналітичні інструменти. Саме для цього LIGA ZAKON презентувала нове рішення LIGA360 для бізнесів та державних органів, яке дозволяє комплексно відстежувати зміни в правовому полі та приймати зважені управлінські рішення. Побачте переваги в дії, замовивши персональну консультацію.
